堅持「有人幫,無人Sell」

享受零佣金、無中介的服務,讓你不再煩惱隱藏費用,並獲得最透明、最真誠的一對一專家諮詢服務。
Bowtie 的專家團隊不僅僅在辦公室埋首工作,更會直接與你溝通。

通過深入了解你的需求,不斷提升產品和服務的品質,讓你感受到更貼心的網上保險體驗。

Bowtie 客服專業可靠

服務時間: 星期一至五 9:30 am - 6:30 pm (星期六、星期日及公眾假期休息)
bowtie一般查詢

客服專員

處理產品及保單服務查詢
  • 解答有關產品特點及保障內容的疑問
  • 提供申請進度查詢、保單帳戶管理及健康狀況之更改
  • 協助解決客戶於申請或索償時可能會遇到的困難
  • 協助處理及轉達客戶對產品或服務的意見和投訴
電話熱線:3008 8123
Live Chat(按頁面右下方「交談」)
WhatsApp:3008 8123
Bowtie 客服專員與傳統保險經紀一樣都是持牌保險中介人, 但以「零佣金」的合作模式,做到真真正正「有人幫 無人 Sell」

需要進一步幫助?
搵 Bowtie Specialist 傾吓

服務時間: 星期一至五 9:30 am - 6:30 pm (星期六、星期日及公眾假期休息)
產品 Specialist

一對一產品建議及諮詢

  • 零佣金、有人幫、無人Sell
  • 比較產品、整合現有保單
  • 幫你揀選最適合的保障,讓保費用得其所
WhatsApp:6016 5980
索償 Specialist

索償支援

  • 索償批核,賠償估算、出院免找數等服務
  • 協助客戶申請索償、解答索償相關問題
  • 跟進索償進度、解釋賠償結果
電話熱線:3001 5670
產品 Specialist

一對一產品建議及諮詢

  • 零佣金、有人幫、無人Sell
  • 比較產品、整合現有保單
  • 幫你揀選最適合的保障,讓保費用得其所
WhatsApp:6016 5980
健康 Specialist

健康檢測轉介

電話熱線:3008 8123
WhatsApp:3008 8123
索償 Specialist

索償支援

  • 索償批核,賠償估算、出院免找數等服務
  • 協助客戶申請索償、解答索償相關問題
  • 跟進索償進度、解釋賠償結果
電話熱線:3001 5670
索償緊急支援
緊急支援包括:查詢初步賠償預算、醫療費用預先批核等緊急服務
延長服務時間:

星期六、日:2:00pm - 6:00pm(公衆假期休息)
WhatsApp:3008 8123

客戶服務中心

香港灣仔皇后大道東 58 – 64 號帝后商業中心地下
從太古廣場三座前往只需 2 分鐘路程
服務時間
星期一至五:10 am – 5:30 pm
(星期六、星期日及公眾假期休息)
如欲親身到訪,請最少提早一天致電客戶服務熱線 3008 8123 預約

專業處理每一項程序

平均審批時間1
4.4 個工作天
整體索償成功批核率2
99.53%
客服滿意度評分3
>90%
Google 評論4
4.5/5
1 截至 2024 年 3 月,Bowtie 整體索償個案平均審批時間為 4.4 工作天。審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響。
2 截止 2024 年 2 月 24 日,包含團隊醫療保險計劃在內之所有 Bowtie 保險產品的索償成功批核率。
3 截至 2024 年 5 月,Bowtie 已處理了 25 萬次客戶查詢,客戶滿意率超過 90% 。
4 截至 2024 年 5 月,Bowtie 的 Google 評論之平均評分為 4.5/5。
輕鬆自助搜尋,快速解答你的疑問!
立即搜尋

常見問題

Bowtie 自願醫保可涵蓋門診費用嗎?

自願醫保只可賠償入院前或出院後或日間手術前後的門診費用。

另外 Bowtie 自願醫保靈活計劃及 Bowtie Pink 設有「意外緊急門診」保障,可保障因意外受傷後 24 小時內前往醫院的急症室或門診部接受如洗傷口、縫針等治療的費用。

而一般普通科、中醫、牙科治療等門診費用就不屬於 Bowtie 自願醫保保障範圍內。

Bowtie 自願醫保續保保費會否因索償而增加?會否因索償而被拒保?

Bowtie 自願醫保每年的續保保費是會按年齡調整,並不會因為你的索償次數或索償金額,或你的健康情況,個別上調你的保費,更不會因此而影響續保。

事實上,自願醫保是一種保證續保的產品。保單一旦生效,Bowtie 自願醫保標準計劃將保證續保至 100 歲;而靈活計劃(基本/升級)及 Bowtie Pink 更保證終身續保,而每年的續保保費只會按年齡調整,不會因為保單生效後的個人索償記錄或健康情況而上調保費。

Bowtie 自願醫保計劃設有等候期嗎?

一般而言就投保後出現的病症,Bowtie 自願醫保並不設等候期。

自願醫保僅就「投保時未知的已有疾病」設有等候期。未知的已有疾病是指受保人於投保前已存在,但當時不察覺,或沒有出現明顯的病徵或症狀,或未向醫生求診或治療的疾病。

簡單來說,即是當受保人在投保時未有為意到自己已患上某種疾病,但投保後獲確診並需接受相關治療,就會受以下的等候期與賠償比率賠償合資格費用。

什麼是自願醫保 / 與一般醫療保險有什麼分別?

自願醫保計劃是受醫務衞生局認可及規管的保險產品,屬個人醫療保險的一種,以實報實銷形式,保障住院及手術相關的合資格醫療費用。所有自願醫保必須符合多項標準產品特點,當中包括標準化的保單條款及細則、最低保障範圍及保障額、保費透明度等。雖然各保險公司可就各自的靈活計劃有不同的保障項目和設計,但所有條款及保障均不可低於標準計劃的規範。

如果已有醫療保險(公司醫保/個人醫保),我該如何選擇合適的 Bowtie 自願醫保?

你可考慮設有自付費的 Bowtie Pink 自願醫保以填補現有醫保的不足  (俗稱 “Top Up” 醫保),加強保障同時亦可節省保費。

你可按公司醫保的保障程度,選擇合適的自付費。當有需要索償時,你可先向公司醫保索償,餘下的合資格醫療費用在扣除自付費後就可由 Bowtie Pink 計劃提供保障。

以投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃 (自付費 HK$2 萬) 為例, Bowtie Pink 的自付費是按每保單年度計算,即每保單年度你需先承擔 HK$20,000 的合資格醫療費用 (向公司醫保索償的費用亦可計算在內) ,其後 Bowtie 便會就其餘合資格的醫療費用作賠償。

如有需要,你亦可以 WhatsApp 6016 5980 獲取產品建議!

備註:Bowtie 各類產品均設有不同保障程度的選擇,你可根據自己個人需要和負擔能力來考慮及選擇合適的保險產品

投保 Bowtie 自願醫保前需要進行身體檢查嗎?

不需要。除 65 歲以上人士投保 Bowtie Pink 自願醫保外,你只需要到 Bowtie 自願醫保網站,按「立即投保」並進行健康申報 (核保問題) 便可。

我們會透過你回答的健康問題,去了解你曾確診的病症及其嚴重性。一般情況下,我們可以即時為你計算出最公平及準確的保費。而健康申報中大部分(95%)問題為選擇題。

如受保人之年齡為 66 歲至 80 歲,必須於投保 Bowtie Pink 後於指定診所完成以下體格檢查。檢查所得之結果及資料僅用作核保用途,如投保人欲索取體檢報告,則需要另行收費。

  • 病歷問卷
  • 靜態心電圖
  • 尿液檢查
  • 血液檢查包括: i) 肝功能檢查 ii)腎功能檢查 iii) 全血細胞計數 iv) 血脂檢查 v)空腹血糖 vi) 糖化血色素 vii) 乙型肝炎病毒表面抗原

相關文章:Bowtie 的核保系統如何 Debug 保險體驗

如何取消我的保單?

如需要取消保單,請按以下 4 個簡單步驟進行:

  1. 按此登入網上平台
  2. 按「我的保障」,查看「保單及計劃」
  3. 選擇需要取消的相關保單,按「保單詳情」
  4. 按「保單修改」,然後按下「取消保單」,當按下「確認」後你的保單將於下一個扣數日正式失效

於 21 日冷靜期 (保單生效日起計) 內取消保單,而期間未曾獲賠償及沒有正在處理中的索償,才可獲發還全數已付保費及保費徵費。如果冷靜期結束後,客戶必須提前至少 30 個工作日通知我們取消保單。

遺失了正本收據,可以如何處理?

一般情況下,你需準備收據正本作索償申請。如遺失收據,你可向醫院或醫生申請一份收據的核實副本(Certified True Copy),連同遺失收據的原因,上載到 Bowtie 網上平台作特別審批。

實用連結

保險入門班

了解更多 →

精算師計劃推薦

了解更多 →

推薦獎賞計劃

了解更多 →