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以科技節省不必要成本,保費自然做到更低。

網上全城最平#
每月低至 $197@

#根據 Bowtie 於 2024 年 12 月 19 日就同類型 (全數賠償、普通房級別、自付費級別及保障地區) 網上投保自願醫保的市場調查結果,Bowtie Pink 自願醫保 (普通房) 0 歲至 98 歲非吸煙人士月繳保費都較平。不同醫療保險計劃之保障範圍及保障額各有不同,詳情請參閱有關保單,以及其條款及細則。
@ 以 30 歲非吸煙人士為例,Bowtie Pink (普通房) — 自付額選項為 HK$80,000 之每月保費為 HK$197。
以上棒型圖保費數據為 2024 年 12 月 19 日以普通房級別、自付費選項為 HK$8 萬之網上投保、同類型醫療保險計劃作為比較基礎,並以 30 歲非吸煙男士的基本保費計算。不同醫療保險計劃之保障範圍及保障額各有不同,詳情請參閱有關保單,以及其條款及細則。

特色 2

診斷
住院
手術
癌症
治療

任何醫院,任何手術

年度保額 : 高達 HK$2,000 萬 (每年重新計算)
終身保額 : 高達 HK$8,000 萬

不設項目賠償上限,全數賠償1診斷、住院、手術及訂明非手術癌症治療
等合資格醫療開支,從此毋須擔心賠唔足!
💡
唔使加購戰癌保!
Bowtie Pink 已經可就癌症相關的合資格住院、手術及非手術治療 (如放射性治療、化療、標靶治療、免疫治療及荷爾蒙治療) 提供全數賠償。

自付費係乜野? 點樣運作?

自付費 (或稱墊底費) 是指投保人向保險公司索償時,需自行負責的費用,而餘下的醫療費用,保險公司則會根據保險計劃之保障上限賠償。Bowtie Pink 自付費是按保單年度計算。

點揀自付費?
了解更多

不設細項限額 全數賠償1

賠償不限任何意外及疾病
不保障入院前及出院後以外的門診治療
💯 實報實銷全數賠償
出現病徵/診斷
訂明診斷
成像檢測 💯
即電腦斷層掃描 (CT Scan)、磁力共振掃描 (MRI Scan)、正電子放射斷層掃描 (PET Scan))
住院或日間手術前所需的門診或急症診症
住院
病房及膳食💯
醫生巡房費💯
專科醫生費 💯
非手術癌症治療 💯
即標靶藥、化療、電療等
精神科治療💯
深切治療💯
住院陪床費
日間/住院手術
外科醫生費💯
麻醉科醫生費💯
手術室費💯 
意外急症門診💯
日間手術現金保障
康復護理
住院/ 日間
手術後的跟進
門診

門診腎臟透析💯
即洗腎
康復治療
出院後每日家中看護費
💡
計劃保唔保日間門診?
請留意計劃並不保障日間普通科、專科、中醫等門診費用。
但隨計劃附送的 BowtieGo 門診服務 ,可讓你以低至半價睇門診醫生,並毋須額外申請索償。
個案
醫療費用^
一般計劃
Bowtie
靈活計劃保障*
🤒 因傷風感冒前往醫院門診或診所求醫 (但毋須住院或接受手術)
門診診金+
藥費+腸鏡檢查
-
-
🔎 因大便有血前往診所求醫
獲轉介進行門診腸鏡檢查
覆診診金+
藥費
😷 接受腸鏡檢查
一星期後前往診所覆診
門診診金 +
治療費用*
🤕 因意外受傷而前往醫院門診或醫院急症室求醫 (不包括一般西醫診所)
門診診金 +
治療費用
-
在診所洗腎
洗腎費用
-
無經紀 一樣好 Claim
任何索償問題及申請,都有索償 Specialist  1 對 1 跟進
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真實索償例子 大中小病都保到!

保障表

指定病房級別

Bowtie Pink (普通房)

普通房

Bowtie Pink (半私家房)

半私家房

Bowtie Pink (私家房)

私家房

保障上限

保障上限
$8,000,000/年
$40,000,000/終身
保障上限
$10,000,000/年
$50,000,000/終身
保障上限
$20,000,000/年
$80,000,000/終身

全數賠償保障

全數賠償保障
全數賠償保障
全數賠償保障

自付費選項

自付費選項
$0 / $20,000 / $50,000 / $80,000
自付費選項
$0 / $20,000 / $50,000 / $80,000
自付費選項
$0 / $20,000 / $50,000 / $80,000

保費

30 歲非吸煙男性,自付費 HK$80,000 為例
保費
低至 $197/月
保費
低至 $289/月
保費
低至 $537/月

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個案分析

icon
我哋做 Freelancer 唔同打工仔,收入無咁穩定之餘,亦無公司福利同醫療,所以一定要自己準備好。我畢業之後買咗一份醫療單,但保額唔算好大。依家 Bowtie Pink 保費唔算貴,所以我都想加強返保障。
Bernice 的背景
26 歲 / 女性 / 非吸煙
自由工作者
月入 HK$18,000 至 HK$25,000 不等
公司醫保
個人醫保
最終選擇
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$50,000
點解咁揀?
  • 需要索償時,個人醫保的賠償足夠填補自付費,新舊保單6保障不會重疊
  • 希望能加強嚴重疾病治療開支的保障
即睇索償個案 了解全數賠償有幾簡單!
模擬索償個案 1
病症
大腸腫瘤
手術
開放式或腹腔鏡式直腸前位切除術 (複雜手術)
病房級別
半私家房
總醫療費用7
HK$206,211
個人醫保之賠償額
HK$50,000
Bowtie Pink 之賠償額
HK$156,211 (已扣除 HK$50,000 自付費)
最終需要自行支付
HK$0 (全數賠償)
模擬索償個案 2
病症
左腳踝骨骨折
手術
股骨 / 跟骨 / 踝骨骨折開放復位術連或不連內固定術 (大型手術)
病房級別
半私家房
總醫療費用7
HK$106,268
個人醫保之賠償額
HK$50,000
Bowtie Pink 之賠償額
HK$56,268 (已扣除 HK$50,000 自付費)
最終需要自行支付
HK$0 (全數賠償)
選擇適合自付費 幫你慳更多!
若 Bernice 選擇
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$50,000 (目前選擇)
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$0
每月保費
HK$310 (節省 58%)
HK$754
最終需自行支付
HK$0 (相同保障)
HK$0
以上索償個案純屬虛構,並僅用作產品說明之用途。任何人士於投保保險產品前,應先考慮自身需要及經濟能力,以及是否會出現保單保障重疊的情況。
6. 投保額外的保險產品前,請根據個人需要及負擔能力作出考慮及選擇,包括考慮有否重疊的保障範圍及保障額。同一受保人投保多張醫療保險保單,並不代表受保人可就同一治療個案重複索償,亦不代表該受保人可獲得比治療所需費用更多的賠償額。賠償準則及限額,請查閱閣下所持有保單之條款及細則。
7. 個案中的醫療費用數字為 Bowtie 客戶之真實索償數據。
icon
我公司係有提供公司醫保,不過我睇過張保單,保障水平真係嘛嘛。我只係希望 Touchwood 有咩事起上嚟都唔使自己出錢。依家我用公司份單墊底,加埋 Bowtie Pink 我就唔洗擔心啦。
Alfred 的背景
33 歲 / 男性 / 非吸煙
高級會計文員
月入 HK$20,000
公司醫保
個人醫保
最終選擇
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$20,000
點解咁揀?
  • 有公司醫保6,但認為保障僅屬入門水平
  • 公司醫保可覆蓋 HK$20,000 自付費
  • 每月保費屬可負擔水平
即睇索償個案 了解全數賠償有幾簡單!
模擬索償個案 1
病症
大腸腫瘤
手術
開放式或腹腔鏡式直腸前位切除術 (複雜手術)
病房級別
半私家房
總醫療費用7
HK$206,211
公司醫保之賠償額
HK$20,000
Bowtie Pink 之賠償額
HK$186,211 (已扣除 HK$20,000 自付費)
最終需要自行支付
HK$0 (全數賠償)
模擬索償個案 2
病症
左腳踝骨骨折
手術
股骨 / 跟骨 / 踝骨骨折開放復位術連或不連內固定術 (大型手術)
病房級別
半私家房
總醫療費用7
HK$106,268
公司醫保之賠償額
HK$20,000
Bowtie Pink 之賠償額
HK$86,268 (已扣除 HK$20,000 自付費)
最終需要自行支付
HK$0 (全數賠償)
選擇適合自付費 幫你慳更多!
若 Alfred 選擇
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$20,000 (目前選擇)
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$0
每月保費
HK$471 (節省 47%)
HK$901
最終需自行支付
HK$0 (相同保障)
HK$0
以上索償個案純屬虛構,並僅用作產品說明之用途。任何人士於投保保險產品前,應先考慮自身需要及經濟能力,以及是否會出現保單保障重疊的情況。
6. 投保額外的保險產品前,請根據個人需要及負擔能力作出考慮及選擇,包括考慮有否重疊的保障範圍及保障額。同一受保人投保多張醫療保險保單,並不代表受保人可就同一治療個案重複索償,亦不代表該受保人可獲得比治療所需費用更多的賠償額。賠償準則及限額,請查閱閣下所持有保單之條款及細則。
7. 個案中的醫療費用數字為 Bowtie 客戶之真實索償數據。
icon
公司份醫保都算唔錯,普通情況應該夠用。不過最驚就係唔好彩生 Cancer 或者有其他危疾,手尾可能好長,同埋我都希望有需要嗰時可以住半私家房,起碼叫清靜啲同有啲私隱。Bowtie Pink 符合我嘅條件,保費仲好抵。
Catherine 的背景
42 歲/女性/非吸煙
中小企 CEO
月入 HK$100,000
公司醫保
個人醫保
最終選擇
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$80,000
點解咁揀?
  • 已有公司醫保6,保障足以應付普通病房級別的醫療開支
  • 希望有需要時可入住半私家病房
  • 需要一份能應付癌症治療開支的高端醫保
  • 每月保費相宜
即睇索償個案 了解全數賠償有幾簡單!
模擬索償個案 1
病症
大腸腫瘤
手術
開放式或腹腔鏡式直腸前位切除術 (複雜手術)
病房級別
半私家房
總醫療費用7
HK$206,211
公司醫保之賠償額
HK$80,000
Bowtie Pink 之賠償額
HK$126,211 (已扣除 HK$80,000 自付費)
最終需要自行支付
HK$0 (全數賠償)
模擬索償個案 2
病症
左腳踝骨骨折
手術
股骨 / 跟骨 / 踝骨骨折開放復位術連或不連內固定術 (大型手術)
病房級別
半私家房
總醫療費用7
HK$106,268
公司醫保之賠償額
HK$80,000
Bowtie Pink 之賠償額
HK$26,268 (已扣除 HK$80,000 自付費)
最終需要自行支付
HK$0 (全數賠償)
選擇適合自付費 幫你慳更多!
若 Catherine 選擇
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$80,000 (目前選擇)
Bowtie Pink (半私家病房)
自付費 HK$0
每月保費
HK$399 (節省 65%)
HK$1,172
最終需自行支付
HK$0 (相同保障)
HK$0
以上索償個案純屬虛構,並僅用作產品說明之用途。任何人士於投保保險產品前,應先考慮自身需要及經濟能力,以及是否會出現保單保障重疊的情況。
6. 投保額外的保險產品前,請根據個人需要及負擔能力作出考慮及選擇,包括考慮有否重疊的保障範圍及保障額。同一受保人投保多張醫療保險保單,並不代表受保人可就同一治療個案重複索償,亦不代表該受保人可獲得比治療所需費用更多的賠償額。賠償準則及限額,請查閱閣下所持有保單之條款及細則。
7. 個案中的醫療費用數字為 Bowtie 客戶之真實索償數據。

額外支

NEW 無索償獎賞 2
賺取相等於每月保費 8% BowtieCash^ 以支付未來醫療開支及換領指定健康服務!
出院免找數服務 3
適用於全港私家醫院的住院治療,讓你治療無憂。
NEW 訂明診斷成像檢測轉介服務
Bowtie 健康專員可就指定訂明診斷成像檢測,代你預約指定影像化驗中心及申請預先批核。
NEW 24 小時全球緊急援助服務 4
身處海外遇險境,打個電話有人幫!
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投保前注意事項

適合 15 日至 80 歲人士投保
可保障投保時
未知已有疾病
先天性疾病
不設等候期level Up!
投保前未知的已有病症除外
於保單生效日起計第 91 日起可獲 100% 賠償
條款解讀 →
保證終身續保
保障全球適用 (移民及旅行均受保障)#
美國及非指定名單的中國醫院除外
精神科治療只限於本港
月繳模式

續保

  • 續保時並不會重新核保,或因受保人的健康狀況變化而增加附加保費率或增加受保人的個別不保項目
  • 本公司在續保時有權修訂保單條款及細則,包括當時採用的保費表,惟須預先取得醫務衞生局之批准

取消保單

  • 需提前至少 30 個工作日通知我們以取消保單

保單冷靜期

  • 設有 21 日冷靜期,於冷靜期內取消保單可獲發還全數已付保費

稅項扣減

主要不保事項

按本條款及保障,本公司不會賠償與下列項目相關或由其引致的費用:
  • 任何非醫療所需治療、治療程序、藥物、檢測或服務;
  • 純粹為接受診斷程序或專職醫療服務的住院,除非該程序或服務是在註冊醫生建議下因而進行醫療所需的診斷,或無法以為日症病人提供醫療服務的方式下有效地進行的傷病治療;
  • 治療在保單生效日前感染或出現的人體免疫力缺乏病毒 (“HIV”) 及其相關的傷病。若無法證明初次感染或出現此傷病的時間,則此傷病於保單生效日起計 5 年內發病,將被推定為於保單生效日前已感染或出現 (因性侵犯、醫療援助、器官移植、輸血或捐血、或出生時受HIV感染所引致的傷病除外);
  • 倚賴或過量服用藥物、酒精、毒品或類似物質 (或受其影響);
  • 故意自殘身體或企圖自殺、參與非法活動、或性病及經由性接觸傳染的疾病或其後遺症;
  • 以美容或整容為目的的服務,除受保人因意外而受傷,並於意外後 90 日内接受的必要醫療服務;
  • 矯正視力或屈光不正的服務,而該等視力問題可透過驗配眼鏡或隱形眼鏡矯正;
  • 預防性治療及預防性護理 (為了避免因接受其他醫療服務引起的併發症而進行的治療、監測、檢査或治療程序、移除癌前病變及為預防過往傷病復發或其併發症的治療除外);
  • 牙科醫生進行的牙科治療及口腔頜面手術的費用 (因意外引致在住院期間接受的急症治療及手術除外);
  • 與產科狀況及其併發症,或性機能失常相關的醫療及輔導服務;
  • 購買屬耐用品的醫療設備及儀器;
  • 傳統中醫治療;
  • 按接受治療、治療程序、檢測或服務所在地的普遍標準 (或尚未經當地認可機構批准) 界定為實驗性或未經證實醫療成效的醫療技術或治療程序;
  • 受保人年屆 8 歲前發病或確診的先天性疾病;
  • 戰爭、內戰、侵略、外敵行動、敵對行動、叛亂、革命、起義、或軍事政變或奪權事故引致的傷病;
  • 已獲任何法律,或由任何政府、僱主或第三方提供的醫療或保險計劃賠償的費用。
上述項目只供參考,有關全部及詳細不保事項,請參閱此計劃之條款及細則的「一般不保事項」部分。

Bowtie 自願醫保註冊資料

  • 自願醫保認可產品名稱:
    保泰粉紅自願醫保 – 受醫務衞生局認可的實報實銷住院醫療保險
  • 適用於新申請
    F00060-09-000-02 (普通房 - HK$0 自付費)
    F00060-10-000-02 (普通房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-11-000-02 (普通房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-12-000-02 (普通房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-01-000-05 (半私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-02-000-05 (半私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-03-000-05 (半私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-04-000-05 (半私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-05-000-05 (私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-06-000-05 (私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-07-000-05 (私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-08-000-05 (私家房 - HK$80,000 自付費)
  • 不適用於新申請
    F00060-09-000-01 (普通房 - HK$0 自付費)
    F00060-10-000-01 (普通房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-11-000-01 (普通房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-12-000-01 (普通房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-01-000-04 (半私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-02-000-04 (半私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-03-000-04 (半私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-04-000-04 (半私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-05-000-04 (私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-06-000-04 (私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-07-000-04 (私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-08-000-04 (私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-01-000-03 (半私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-02-000-03 (半私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-03-000-03 (半私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-04-000-03 (半私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-01-000-02 (半私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-02-000-02 (半私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-03-000-02 (半私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-04-000-02 (半私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-01-000-01 (半私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-02-000-01 (半私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-03-000-01 (半私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-04-000-01 (半私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-05-000-03 (私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-06-000-03 (私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-07-000-03 (私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-08-000-03 (私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-05-000-02 (私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-06-000-02 (私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-07-000-02 (私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-08-000-02 (私家房 - HK$80,000 自付費)
    F00060-05-000-01 (私家房 - HK$0 自付費)
    F00060-06-000-01 (私家房 - HK$20,000 自付費)
    F00060-07-000-01 (私家房 - HK$50,000 自付費)
    F00060-08-000-01 (私家房 - HK$80,000 自付費)
  • 自願醫保的產品提供者註冊編號:
    00023
  • 成功註冊為產品提供者日期:
    2019 年 3 月 21 日
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保單管理

我們將會透過電郵及網上平台通知投保及索償申請進度。所有保單文件、保障餘額、索償紀錄等資料亦可於網上平台隨時查閱及下載!

真實客戶數據

20,000+
Bowtie 自願醫保客戶

常見問題

BowtiePink 客戶加購醫健組合後使用指定醫療套餐還需要支付計劃自付費嗎?

要。Bowtie Pink 客戶於加購醫健組合後,仍需支付相關自付費。由於 Bowtie Pink 計劃本身就足以全數賠償指定醫療套餐的費用,故 Bowtie Pink 客戶加購醫健組合後,使用指定醫療套餐時只會額外獲得 $500 現金保障。

醫健組合下的現金保障是按指定醫療套餐使用數量計算,不設賠償次數上限。每次使用一個指定醫療套餐,可獲 $500 現金保障。此現金保障不會受 Bowtie Pink 自願醫保之保單年度及終身保障額上限所約束。

 

有關產品之條款與細則,請參閱相關產品網頁

墊底費(自付費)和共同保險有什麼分別?

以上都是受保人向保險公司索償時,需自行支付的醫療費用,主要分別在於不同的計算方法。

「共同保險」(Co-insurance) - 按個別保障項目及百分比計算,由受保人及保險公司共同分擔個別保障項目的開支。

假設受保人所索償之項目需承擔 20% 共同保險,而醫療費用為 HK$120,000:
保險公司提供的賠償 = HK$120,000 X 80% = HK$96,000
受保人需支付的費用 = HK$120,000 X 20% = HK$24,000


「自付費 / 墊底費」(Deductible) - 按每個保單年度計算,受保人須自行承擔一定金額後,保險公司才再按計劃之保障上限賠償餘下的醫療費用。

假設受保人選擇了設有 HK$20,000墊底費的 Bowtie Pink 計劃,而住院總醫療開支為HK$70,000,我們便會賠償 [總醫療開支 – 墊底費] ,即 HK$70,000 – HK$20,000 = HK$50,000。

Bowtie Pink 只設有自付費 (可揀選 HK$8 萬、HK$5 萬、HK$2 萬或 HK$0),不設共同保險。

而 Bowtie 自願醫保標準計劃及靈活計劃則設有共同保險,但不設自付費:

Bowtie 自願醫保標準計劃

  • 訂明診斷成像檢測,包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等: 30% 共同保險^

Bowtie 自願醫保靈活計劃

  • 訂明診斷成像檢測,包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等: 30% 共同保險^
  • 額外醫療保障 (SMM):20% 共同保險*

^賠償受 Bowtie 自願醫保標準計劃或靈活計劃的「基本保障額」保障額上限約束。
*賠償受 Bowtie 自願醫保靈活計劃的「額外醫療保障」保障額上限約束。

Bowtie 自願醫保與其他 Bowtie 保險產品有什麼分別?

自願醫保與 Bowtie 的其他保險產品比較:

  自願醫保 戰癌保 觸木保 危疾保 人壽保
產品性質 不限任何意外及疾病,保障因醫療需要須接受住院或手術的合資格醫療開支 保障與惡性癌及原位癌¹相關合資格醫療開支 保障意外後 12 個月內所接受必需醫療治療所產生的實際費用 患上指定危疾 後(包括癌症、中風和心臟病等),可獲賠償以應付生活費用或醫療費用 身故賠償
賠償方式 實報實銷 實報實銷 實報實銷 一筆過賠償 一筆過賠償
最高保額 - 標準計劃: HK$42 萬 / 年;終身不設限
- 靈活計劃: 高達 HK$100 萬 / 年;終身不設限
- Bowtie Pink: 高達 $2,000 萬/年.$8,000 萬/終身
- 戰癌保 100 : HK$100 萬 /終身
- 戰癌保 200: HK$200 萬/終身
- 戰癌保 300: HK$300 萬/終身
HK$42 萬 / 年 HK$400 萬 (15 天 - 45 歲)
HK$200 萬 (46 - 60 歲)
HK$100 萬(61 - 65 歲)
HK$2000 萬(現有客戶*)
HK$800 萬 (18 - 45 歲)
HK$400 萬 (46 - 55 歲)
HK$350 萬(56 - 60 歲)
HK$100 萬(61 - 65 歲)
最高續保年齡 保證續保至 100 歲或終身* 保證續保至終身 續保至60 歲 (非保證) 保證續保至 85 歲 保證續保至 100 歲
可選擇計劃級別 - 標準計劃
- 靈活計劃
- Bowtie Pink
- 戰癌保 100
- 戰癌保 200
- 戰癌保 300
- 觸木保 - 危疾保
- 多重危疾保
- 早期及多重危疾保
- 人壽保

 

¹ Bowtie 戰癌保保障所有級別的惡性癌及原位癌,但不包括癌前病變、CIN I 或 CIN II 子宫頸異常病變、或與 HIV 感染同時存在的所有癌症。
² 現有客戶經過核保和體檢後,可獲提升保額上限至最高 HK$20,000,000。請按此了解更多
*只適用於靈活計劃及 Bowtie Pink。
以上只供參考。有關產品詳細條款及細則、產品風險及不保事項,請參閱保單。

什麼是自願醫保 / 與一般醫療保險有什麼分別?

自願醫保計劃是受醫務衞生局認可及規管的保險產品,屬個人醫療保險的一種,以實報實銷形式,保障住院及手術相關的合資格醫療費用。所有自願醫保必須符合多項標準產品特點,當中包括標準化的保單條款及細則、最低保障範圍及保障額、保費透明度等。雖然各保險公司可就各自的靈活計劃有不同的保障項目和設計,但所有條款及保障均不可低於標準計劃的規範。

 

自願醫保與一般醫療保險比較:

  自願醫保計劃 一般醫療保險計劃
終身保障限額 ❌¹
扣稅優惠
投保年齡 投保年齡為 15 日 - 80 歲 投保年齡一般為 15 日 - 70 歲
保證續保年齡 最高可保證終生續保,標準計劃保證續保至100 歲 由保險公司決定
等候期 ❌²
保障未知的已有疾病
(指投保前不察覺;或沒有出現明顯的病徵或症狀;或未向醫生求診或治療的疾病)
✔³
住院及手術保障 保障包括住院期間的治療,未必包括非住院治療
精神科住院治療  
日間手術保障
先天性疾病保障 ✔ (保障受保人滿 8 歲後出現或確診的先天性疾病的檢測及治療)  
保障門診進行的訂明診斷成像檢測
(如 CT、MRI、PET、PET-CT、PET-MRI)


 

Bowtie 目前提供三款自願醫保計劃,包括標準計劃 、靈活計劃及 BowtiePink,並分別設有不同保額、房間級別及自付額。你可按此查看計劃詳細比較。

 

¹ 自願醫保 - 標準計劃不設終身保障額,個別自願醫保 - 靈活計劃或設有終身保障限額。
² 自願醫保 - 標準計劃就「未知已有病症」的保障除外。
³ 自願醫保 - 標準計劃就「未知已有病症」設有等候期。首個保單年度為等候期,第二個保單年度開始提供部分保障(第二年25%、第三年50%),並於第四個保單年度開始提供全面賠償(100%)

如果沒有任何醫療保險(公司醫保/個人醫保),應該如何選擇 Bowtie Pink 的自付費(墊底費)?

你可按自己對計劃自付費及保費的負擔能力,揀選合適的自付費級別。


Bowtie Pink 自願醫保計劃 設有 4 個自付費選項,分別為 HK$8 萬、HK$5 萬、HK$2 萬 及 HK$0。 較高自付費的計劃保費會較低,相反較低自付費的計劃保費會較高。


以投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃(自付費 HK$2 萬)為例,此筆自付費按每保單年度計算,即在每個保單年度你需先承擔 HK$2 萬的合資格醫療費用,其後 Bowtie 便會就其餘合資格的醫療費用作賠償。


若你預算有限,你亦可考慮無自付費的醫保計劃,包括 Bowtie 自願醫保靈活計劃標準計劃


你亦可使用 Bowtie 個人化建議工具,尋找合適你的 Bowtie 計劃,或 WhatsApp 6016 5980 獲取產品建議!

3 款 Bowtie 自願醫保計劃有什麼分別?

Bowtie 目前提供三款自願醫保計劃,包括標準計劃 、靈活計劃及 Bowtie Pink,並分別設有不同保額、房間級別及自付額。

你可簡單從有沒有醫保的角度去作選擇:

  • 未有醫保 - 標準計劃或靈活計劃
  • 已有醫保 - BowtiePink
  標準計劃 靈活計劃 Bowtie Pink
特色 適合保費預算有限
  • 普通房
  • 保障基本的住院及手術開支
適合作長遠主要醫療保障
  • 普通房 / 半私家房
  • 設有額外醫療保障額 (SMM)
適合想加強現有醫保保障
  • 普通房 / 半私家房 /私家房
  • 4 個自付費選項 ($8 萬、$5 萬、$2 萬及 $0)
基本保障額 HK$42 萬/年,終身不設限
  • 基本計劃:HK$60 萬 /年,終身不設限
  • 升級計劃:HK$100 萬/ 年,終身不設限
  • 普通房計劃: HK$800萬 / 年;HK$4,000 萬/ 終身
  • 半私家房計劃:HK$1,000萬 / 年;HK$5,000 萬/ 終身 (半私家房計劃)
  • 私家房計劃:HK $2,000萬 / 年;HK$8,000 萬/ 終身

你可按此查看計劃詳細比較。如有需要,你亦可以 WhatsApp 6016 5980 獲取產品建議!

共同保險是什麼 / 哪些保障項目設有共同保險?

若某保障項目設有共同保險時,代表受保人需按百份比去分擔該項目的部分費用。

假設受保人所索償之項目需承擔 20% 共同保險,而醫療費用為$120,000:
保險公司提供的賠償 = $120,000 X 80% = $96,000
受保人需支付的費用 = $120,000 X 20% = $24,000

Bowtie 自願醫保就以下項目設有共同保險:

Bowtie 自願醫保標準計劃

  • 訂明診斷成像檢測,包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等: 30% 共同保險

Bowtie 自願醫保靈活計劃

  • 訂明診斷成像檢測,包括電腦斷層掃描(CT)、磁力共振掃描(MRI)及正電子放射斷層掃描(PET)等: 30% 共同保險
  • 額外醫療保障 (SMM):20% 共同保險

Bowtie Pink

  • 不設共同保險項目
自願醫保計劃設有等候期嗎?

一般而言就投保後出現的病症,Bowtie 自願醫保並不設等候期。

自願醫保僅就「投保時未知的已有疾病」設有等候期。未知的已有疾病是指受保人於投保前已存在,但當時不察覺,或沒有出現明顯的病徵或症狀,或未向醫生求診或治療的疾病。

簡單來說,即是當受保人在投保時未有為意到自己已患上某種疾病,但投保後獲確診並需接受相關治療,就會受以下的等候期與賠償比率賠償合資格費用。

 

靈活計劃及 Bowtie Pink

等候期(保單生效日起計) 賠償比率
首 90 日 0%
第 91 日及之後 按保障限額賠償100%

 

標準計劃

等候期 (保單年度) 賠償比率
首個保單年度 0%
第 2 個保單年度 保障限額賠償 25%
第 3 個保單年 保障限額賠償 50%
第 4 個保單年度 保障限額賠償 100%
自付費 (墊底費) 是什麼 / 以每傷病計算還是以每個保單年度計算?

「自付費」又稱為「墊底費」,是投保人在該保單年度內向 Bowtie 索償時,需自行支付的費用,而餘下的醫療費用,我們則會根據計劃之保障上限賠償。

假設受保人選擇了設有 HK$20,000墊底費的 Bowtie Pink 計劃,而住院總醫療開支為HK$70,000,我們便會賠償 [總醫療開支 – 墊底費] ,即 HK$70,000 – HK$20,000 = HK$50,000。

Bowtie 自願醫保標準計劃及靈活計劃不設自付費。而 Bowtie Pink 自付費是按每個保單年度計算。以投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃 (自付費 $2 萬) 為例, 假設保單生效日為  2021 年 12 月 1 日, 由 2021 年 12 月 1 日至 2022 年 11 月 30 日內(首個保單年度),你需先承擔 $20,000 的醫療費用(向公司醫保索償的費用亦可計算在內),其後 Bowtie 便會就其餘合資格的醫療費用作賠償。


另外,我們建議即使你的醫療開支是低於你的 Bowtie Pink 計劃自付費,你都可以向 Bowtie 提交所有住院 / 手術相關的醫療收據及其他保險公司的賠償證明 (如適用),若該筆開支屬於合資格醫療費用,將可用作計算 Bowtie 該保單年度已支付的自付費,以減少同年所需負擔的計劃自付費。

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諗好揀邊個自付費選項?

立即投保 Bowtie Pink
Bowtie 自願醫保有沒有住院時間要求?

有。如受保人因醫療所需,按註冊醫生的建議以住院病人身份入住醫院以接受醫療服務不少於連續 6 小時或以上,以及於整個住院期間連續留院,該次治療就會被當作「住院治療」。索償時,你需要提供由醫院開出的每日病房費單據作住院證明。而因急症在醫院進行手術或其他醫療服務的急症治療時,則沒有最低住院時間要求。

除住院治療外,Bowtie 自願醫保亦可保障如腸胃鏡等日間門診手術,不設最低住院時間要求。

Bowtie 自願醫保包含身故賠償嗎?

不包括。 Bowtie 自願醫保屬個人醫療保險的一種,以實報實銷形式,保障住院及手術相關的合資格醫療費用。

除非受保人於本港不幸因醫療疏忽而身故,Bowtie 自願醫保靈活計劃及 Bowtie Pink 可提供 HK$1,000,000 的「醫療疏忽保障」。

若你正尋求可提供身故賠償的產品,可考慮投保 Bowtie 人壽保

Bowtie 自願醫保計劃是否涵蓋腸鏡 / 胃鏡費用?

可以。腸鏡 / 胃鏡檢查屬於一項小型手術,若受保人於醫生的建議下進腸鏡 / 胃鏡檢查,該檢查不論以住院或日間手術形式進行,都可獲得賠償。

但留意若相關的腸鏡 / 胃鏡檢查只是預防性治療或預防性護理,包括但不限於並無症狀下的一般身體檢查、定期檢測或篩查程序,就不屬 Bowtie 自願醫保保障範圍內。

Bowtie 自願醫保計劃賠償是否只限部分疾病及治療嗎?

不是。Bowtie 自願醫保賠償不限任何意外及疾病 (主要不保事項除外),可賠償住院及手術相關的合資格醫療費用,包括日間手術、作診斷用途的醫療程序 (如腸胃鏡、電腦掃描、磁力共振等) 。常見治療索償例子包括:割包皮、割盲腸、意外住院治療、白內障手術等。

惟不保障如傷風感冒、牙科與等住院及手術無關的門診治療。 主要不保事項包括任何非醫療所需治療、治療程序、藥物、檢測或服務;牙科醫生進行的牙科治療及口腔頜面手術的費用 (因意外引致在住院期間接受的急症治療及手術除外);傳統中醫治療等等。

你可參閱計劃的保障表主要不保事項了解各保障項目賠償上額、受保的手術名稱及分類,亦可使用Bowtie 索償計算機了解更多賠償例子及計劃賠償率。

Bowtie 自願醫保涵蓋訂明非手術癌症治療嗎?

可以,所有 Bowtie 自願醫保計劃均可保障非手術癌症治療,包括:放射性治療、化療、標靶治療、免疫治療及荷爾蒙治療。各計劃保障如下:

 

  標準計劃 靈活計劃 - 基本 靈活計劃 - 升級 所有 Bowtie Pink
訂明非手術癌症治療保額 HK$80,000 /年 HK$80,000 /年 HK$160,000 /年 全數賠償
日間手術現金保障是什麼 / 保障金額是多少?

若受保人在任何日間手術中心或以日症病人方式接受手術,而該項手術費用已於保障項目「外科醫生費」中獲得賠償,受保人便可享有「日間手術現金保障」,此保障以每項手術計算。

Bowtie 自願醫保靈活計劃/Bowtie Pink 自願醫保計劃 均提供「日間手術現金保障」,各計劃保障金額如下:

Bowtie 自願醫保提供外地保障嗎?離港或移民後保單會否失效?

計劃保障為全球適用,日後不論旅行或移民都可繼續生效*,亦不會影響計劃賠償比率。

各計劃保障範圍:

  標準計劃 靈活計劃 Bowtie Pink
保障地區 全球
精神科治療除外
全球
精神科治療、康復治療、及醫療疏忽保障除外
全球 (美國及非指定名單的中國醫院除外)
精神科治療只限於本港

投保時,投保人及受保人都必須居住於香港。受保人不論日後會短期或長期移居海外(受制裁或戰爭影響的居住地除外),保單都可繼續生效。

然而,因應受保人所移居的國家可能潛在的較高風險,我們有可能就所移居的地區收取額外保費。如果不想接受建議的額外保費調整,可以選擇不續保。假如受保人短暫移居到其他國家,或到外地旅遊、工作或讀書,相關保單都不會因此需付額外保費。

如有任何地址變更,投保人或受保人都通知 Bowtie。 有任何查詢,歡迎致電 3008 8123 聯絡客戶服務部。

*受制裁或戰爭影響的居住地除外

曾經或正患有新冠肺炎可以申請 Bowtie 自願醫保?

我們現時只接受已康復 1 個月或以上新冠肺炎康復者的申請,暫不接受正患有新冠肺炎或檢測結果正呈陽性反應的患者申請。

如正患有新冠肺炎或檢測結果正呈陽性反應的患者想投保,可於康復 1 個月後先遞交申請。

👉🏻了解康復定義及例子

投保 Bowtie 自願醫保前需要進行身體檢查嗎?

不需要。除 65 歲以上人士投保Bowtie Pink 自願醫保外,你只需要到 Bowtie 自願醫保網站,按「立即投保」並進行健康申報 (核保問題) 便可。

我們會透過你回答的健康問題,去了解你曾確診的病症及其嚴重性。一般情況下,我們可以即時為你計算出最公平及準確的保費。而健康申報中大部分(95%)問題為選擇題。

如受保人之年齡為 66 歲至 80 歲,必須於投保 Bowtie Pink 後於指定診所完成以下體格檢查。檢查所得之結果及資料僅用作核保用途,如投保人欲索取體檢報告,則需要另行收費。

  • 病歷問卷
  • 靜態心電圖
  • 尿液檢查
  • 血液檢查包括: i) 肝功能檢查 ii)腎功能檢查 iii) 全血細胞計數 iv) 血脂檢查 v)空腹血糖 vi) 糖化血色素 vii) 乙型肝炎病毒表面抗原

相關文章:Bowtie 的核保系統如何 Debug 保險體驗

可以與親友共同持有同一份自願醫保產品保單嗎?

不可以。每一份 Bowtie 自願醫保產品保單僅接受單一的投保人及單一的受保人,但你可以以投保人的身分為以下合資格家庭成員投保:

  • 你的配偶
  • 子女1
  • 兄弟姐妹2 
  • 父母、祖父母、外祖父母及你配偶的父母、祖父母、外祖父母3

1指未年滿18歲 / 年滿18歲,但未滿25歲並接受全日制教育 / 年滿18歲,但因身體上或精神上無行為能力而不能工作的子女
2指未年滿18歲 / 年滿18歲,但未滿25歲並接受全日制教育 / 年滿18 歲,但因身體上或精神上無行為能力而不能工作的兄弟姊妹
3指未年滿55歲,但有資格根據政府傷殘津貼計劃申索津貼 / 年滿 55 歲

如果已有醫療保險(公司醫保/個人醫保),我該如何選擇合適的 Bowtie 自願醫保?

你可考慮設有自付費的 Bowtie Pink 自願醫保以填補現有醫保的不足 (俗稱 “Top Up” 醫保),加強保障同時亦可節省保費。

你可按公司醫保的保障程度,選擇合適的自付費。當有需要索償時,你可先向公司醫保索償,餘下的合資格醫療費用在扣除自付費後就可由 Bowtie Pink 計劃提供保障。

以投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃 (自付費 HK$2 萬) 為例, Bowtie Pink 的自付費是按每保單年度計算,即每保單年度你需先承擔 HK$20,000 的合資格醫療費用 (向公司醫保索償的費用亦可計算在內) ,其後 Bowtie 便會就其餘合資格的醫療費用作賠償。

如有需要,你亦可以 WhatsApp 6016 5980 獲取產品建議!

 

Bowtie 各類產品均設有不同保障程度的選擇,你可根據自己個人需要和負擔能力來考慮及選擇合適的保險產品。

自願醫保計劃設有最高 / 最低投保年齡嗎?

Bowtie 自願醫保接受年齡介乎 15 天至 80 歳香港居民投保。如 66 歲或以上人士投保 Bowtie Pink 自願醫保計劃外,其他情況均不需驗身。

而成功投保後,Bowtie 自願醫保標準計劃可保證續保至 100 歲,而 Bowtie 自願醫保靈活計劃及 Bowtie Pink 自願醫保就再提供終身續保。

同一受保人可以投保多於一份 Bowtie 自願醫保嗎?

可以。Bowtie 現時容許每名受保人同時持有:

  1. 兩份 Bowtie 自願醫保標準計劃或;
  2. 一份 Bowtie 自願醫保標準計劃 + 一份 Bowtie 自願醫保靈活計劃
  3. 一份 Bowtie 自願醫保標準計劃或靈活計劃 + 一份 Bowtie Pink ($2 萬 / $5 萬 / $8 萬自付費)

若受保人正持有 Bowtie Pink 自願醫保($0 自付費) ,則不能再投保其他 Bowtie 自願醫保計劃。

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想獲得更大的保障?

先比較不同計劃的分別,再投保!

立即比較計劃
BowtieCash 是什麼 / 有什麼用處?

BowtieCash 可以用作支付任何超過 Bowtie 自願醫保計劃賠償額嘅合資格醫療費用 (Bowtie Pink 自付費除外)及換領全面身體檢查等健康服務。

以投保 Bowtie 靈活計劃 - 基本為例,計劃的病房及膳食之保障限額為每日 HK$750,但若治療的實際收費為 HK$800,你就可以用BowtieCash 抵銷本身需要自付的 HK$50。

如何獲取 BowtieCash*?

Bowtie 自願醫保客戶可透過「無索償獎賞計劃」賺取 BowtieCash,只要受保人於自願醫保保單生效後連續 6 個月沒有索償紀錄,就可以每月獲得相等保費 8% 的 BowtieCash。 BowtieCash 的有效期為 7 年。

詳情可參閱此網站。 

*「Bowtie 自願醫保無索償獎賞」受條款及細則約束。

如何使用全球緊急支援服務?

所有 Bowtie 自願醫保,包括標準計劃靈活計劃(基本/升級) Bowtie Pink(普通房/半私家房/私家房)的受保人均可自動享有由我們合作夥伴 - 國際救援有限公司 (EAHK) 所提供的全球緊急支援服務,為受保人身處海外公幹或旅行時提供協助。

受保人應於發生事故後盡快致電 +852 2863 5767 聯絡 EAHK 全球緊急支援服務熱線,並提供資料以獲協助,受保人亦可找家人或朋友作為其代表人士聯絡 EAHK。如受保人未能於住院或接受治療前聯絡 EAHK,受保人或其代表人士需於此緊急情況發生後 3 日內聯絡 EAHK,否則或未能獲得協助。

所需資料:
  • 保單受保人名稱
  • 保單受保人身份證或護照號碼
  • 保單編號
  • 所身處的地方及當地聯絡電話號碼
  • 受益人就診的醫院或其他醫療機構的名稱、地址和電話號碼,以及主治醫生的姓名、地址和電話號碼,如有必要,受益人的家庭醫生的姓名、地址和電話號碼。(只適用於醫療遣返服務)

全球緊急支援所提供的服務包括:

  1. 就醫、電話醫療建議、評估及轉介預約服務
  2. 緊急醫療撤離
  3. 治療後醫療遣返
  4. 遺體/骨灰送返
  5. 醫療監察
  6. 旅遊資訊
  7. 康復期間的洒店住宿
  8. 安排親友探望
  9. 護送隨行未成年的子女返回居住地
  10. 派遣基本藥物/醫療設備
  11. 派遣香港醫生服務
  12. 保證入院按金及住院期間醫療費用
  13. Medpass - 中國網絡醫院入院免按金

註:全球緊急支援服務並非構成Bowtie 自願醫保計劃的一部分並由第三方服務供應商提供。本公司保留修改全球緊急支援服務內容之權利及將不會就第三方服務供應商所提供的服務負上任何責任。此等服務毋須額外保費。

如何善用 Bowtie Pink 的自付費和已有醫療保險來索償醫療費用?

你可以先索償公司醫保或你另一份不設自付費的醫保索償,之後再索償 Bowtie Pink。公司醫保的賠償可用來抵銷 Bowtie Pink 的自付費,有效減少你實際自行支付的費用。

假設你選擇了 Bowtie Pink - HK$20,000 自付費計劃,現因病入院進行手術。

  • 合資格住院總醫療費用:HK$40,000
  • 公司醫保賠償上限:HK$30,000 你可先向公司醫保索償,獲取 HK$30,000 賠償,此賠償可抵銷 Bowtie Pink 的自付費。醫療開支餘額 HK$10,000 (即 HK$40,000 − HK$30,000) 可全數在 Bowtie Pink 獲得賠償,最後你毋須支付醫療費用。

你可先向公司醫保索償,獲取 HK$30,000 賠償,此賠償可抵銷 Bowtie Pink 的自付費。醫療開支餘額 HK$10,000 (即 HK$40,000 − HK$30,000) 可全數在 Bowtie Pink 獲得賠償,最後你毋須支付醫療費用。

 

 

上述建議只供參考,並不能保證完全沒有自行支付醫療費用的情況。你應該因應自己的實際情況和保障來考慮。

若醫療費用不超於 Bowtie Pink 的自付費金額,我還需要向 Bowtie 申報嗎?

需要,我們建議即使你的醫療開支是低於你的 Bowtie Pink 計劃自付費,你都可以向 Bowtie 提交所有住院 / 手術相關的醫療收據及其他保險公司的賠償證明 (如適用),若該筆開支屬於合資格醫療費用,將可用作計算 Bowtie 該保單年度已支付的自付費,以減少同年所需負擔的計劃自付費。

我可以更改 BowtiePink 自付費選項嗎?

可以,你可以在不少於下個週年續保日 30 天前登入 Bowtie 網上平台申請更改 BowtiePink 自付費選項。新計劃獲批核後將會於原有計劃的下個週年續保日當日生效,並會由當天才開始收取保費,而原有計劃亦會於同日失效。新計劃會沿用原有計劃的保單編號,所有有效的保單優惠、BowtieCash 及過往的索償紀錄亦可被保留。

申請方法: 登入網上平台 → 選擇相關保單 → 按保單修改

如申請涉及保障增加,有關申請會需重新進行核保,而新計劃針對「未知已有疾病」的等候期將會重新計算,以保障整體客戶公平性。承保結果或有可能會與原有的計劃不同,但你毋須再次遞交個人資料及進行身份驗證。不同申請的安排如下:

原有計劃 新計劃 重新核保及重新計算「未知已有疾病」的等候期
Bowtie Pink ($20K / $50K / $80K 自付費) 較高病房級別及自付費不變
較高病房級別及降低自付費*
較高病房級別及較高自付費
同一病房級別及降低自付費*
較低病房級別及降低自付費*
較低病房級別及自付費不變  
較低病房級別及提高自付費  
同一病房級別及提高自付費  
Bowtie Pink ($0 自付費) 較高病房級別及自付費不變
較高病房級別及較高自付費
較低病房級別及自付費不變  
較低病房級別及提高自付費  
同一病房級別及提高自付費  

*若 Bowtie Pink 自願醫保受保人符合以下兩項要求, 其保單持有人可行使一次性權利,於指定限期內調低或取消自付費而毋須重新核保及毋須提供受保人的可保證明:

1. 有關的 Bowtie Pink 自願醫保計劃已連續生效 2 年或以上;
2. 受保人年滿 55 歲、 60 歲、65 歲、70 歲、75 歲或 80 歲

保單持有人可於受保人符合以上歲數當日或緊隨的保單續保日不少 30 天前提出行使此權利,將自付費調低至屆時所提供的選擇。 請注意,每名受保人一生內只可行使此權利一次。

任何情況下,更改自付費後的保費均會按當時適用的標準保費表及相關條款調整,詳情可參閱保單條款及細則第一補充文件

自願醫保計劃設有續保年齡上限嗎?

Bowtie 自願醫保最高可保證終生續保。只要你依時繳交保費,便毋須擔心未來會失去保障。各 Bowtie 自願醫保計劃的最高續保年齡如下:

Bowtie 自願醫保續保保費會否因索償而增加?會否因索償而被拒保?

Bowtie 自願醫保每年的續保保費是會按年齡調整,並不會因為你的索償次數或索償金額,或你的健康情況,個別上調你的保費,更不會因此而影響續保。

事實上,自願醫保是一種保證續保的產品。保單一旦生效,Bowtie 自願醫保標準計劃將保證續保至 100 歲;而靈活計劃(基本/升級)Bowtie Pink 更保證終身續保,而每年的續保保費只會按年齡調整,不會因為保單生效後的個人索償記錄或健康情況而上調保費。

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並非所有醫療保險都是保證續保的

想確保自己買單後一直受保?

投保自願醫保

保證續保的意思

沒有保險代理(Agent)的 Bowtie 如何為客戶服務?

Bowtie 的客戶服務團隊由索償服務顧問以及客戶服務專員組成,提供全面的保險服務,包括:介紹產品、協助投保、更改保單資料、處理、查詢索償進度等。此外,由於 Bowtie 不設佣金分成機制,我們的客戶服務團隊沒有佣金的考慮,他們的工作指標並非成功銷售保單之數目,而是提供專業及客觀的意見,協助客人為自己投保真正適合的保障。

事實上,根據內部數據,從 2019年起至今,Bowtie 在與客戶的 165,000 次互動中取得了高達 93% 的服務滿意度評分,證明了我們對於客戶服務品質的要求;另外,我們在 Google 評論中獲得 4.5 的高分,並在公共領域收到許多正面評價。

如我對 Bowtie 的服務有任何疑問,可透過哪些途徑聯絡 Bowtie?

跟傳統保險公司一樣,Bowtie 設有客戶服務中心、熱線、電郵及即時線上查詢,協助客戶投保、索償估算及協助索償服務。

你可隨時致電客戶服務熱線 3008 8123, 或電郵至 cs@bowtie.com.hk,我們會認真看待你的意見,並盡快作出跟進。如有需要,你可預約或直接親臨我們的客戶服務中心,我們 專業的團隊 將為你服務。

Bowtie 為客戶提供了什麼支援去了解產品?

我們十分認同消委會所言,消費者在線上或線下投保前,應詳細查閱保單條款,特別是購買長期保險,切勿因宣傳或優惠而輕率投保;保險是一種非常個人化的產品,我們建議客戶在選擇任何產品前都應仔細研究該款產品,並結合自身需求作考慮。因此,我們在網站上提供 保險建議工具、撰寫大量 保險教育文章、分享 不同疾病所需要的總醫療收費、以及 真實客戶索償故事 等,希望為客戶提供足份的資訊,讓他們作出最適合自己的投保決定。

查詢及投訴渠道

醫務衞生局轄下的 自願醫保計劃辦事處 – 處理與自願醫保相關的事宜,包括產品提供、認可產品的特點及自願醫保計劃下保險公司的實務守則的要求;

保險投訴局 – 處理索償相關的投訴個案;及

保險業監管局 – 處理與保險公司及保險中介人一般操守相關的事宜;及

稅務局 – 處理申索稅務扣除的事宜;

保泰保險 – 投保人可以書面或致電客戶服務熱線 3008 8123 查詢或投訴。

Bowtie 客戶的個人資料會被保留到何時?

按照《個人資料(私隱)條例》要求,我們只會保留「仍屬於需用於使用目的客戶個人資料,而當完成並使用目的後則會被刪除」,換言之:當客戶提供個人資料予 Bowtie 時,我們只會保留客戶的資料用於特定目的,並將在完成這些目的後刪除該資料。

作為一間持牌人壽保險公司,我們有義務遵守營運保險公司的相關法例、 法規及指引等,其中包括在一段時間內保留客戶記錄:例如就《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》關於保留客戶記錄的規定,我們需要在與客戶結束業務關係後,保留相關記錄至少 5 年(例如:客戶取消其保單),而其他法律規管亦有訂明保留記錄要求。故此我們亦在個人資料收集聲明中列出相關資料之使用目的。

雖然監管機構沒有為保險公司訂立統一的標準以披露其「保存客戶個人資料的保存期限」;但我們一向秉承保護客戶私隱的原則,在 個人資料收集聲明 中指明客戶的個人資料將在完成其目的時被刪除。另外,我們在制定及實施內部指引時,已將客戶不同的交易納入考慮,從而訂立不同的資料保留期限,例如在沒有金融交易的情況下,我們會縮短相關客戶資料的保留期。

一般而言,在客戶與我們結束業務關係後,我們會保留其個人資料不超過六年,此內部指引與市場慣例相若。若然有客戶要求我們刪除其個人資料,我們亦會參考其個案,去審閱可否在不違反相關法例、 法規及指引的情況下作出額外處理,例如設定較短的保留期限或移除部分資料等。

Bowtie 客戶的個人資料或會被轉移至其他機構?

對於研究中提及到有關客戶的個人資料以及數據用途,我們希望明確地澄清,Bowtie 已在個人資料收集聲明當中清楚列明「我們或會披露客戶的個人資料予聲明中所列之第三方,以用於相關使用目的」,當中亦不乏普遍的業務用途,例如支持公司運營的過程中的第三方服務提供商,即用於數據存儲的雲主機供應商等。

另外,在未得到客戶明確同意之前,我們絕不會將其個人資料提供予有意將其作直接推廣或促銷用途的第三方。

網上購買保險是否安全?

為了儘量減輕數據洩露帶來的風險,我們已實施了多項措施。其中包括進行私隱風險評估來評估業務項目或計劃對客戶個人資料風險影響,並着手處理其問題,以求保護我們客戶的私隱。此外我們亦定期進行網絡安全評估、接受外部審計,以確保符合數據處理的要求;並嚴格遵從保險業監管局發出的網絡安全指引,包括確保數據完整性方面的要求,亦有進行內部培訓,以提高員工對數據安全的意識。

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服務時間:星期一至五:9:30am - 6:30pm 

星期六、星期日及公眾假期休息
預約時間及 WhatsApp 諮詢表示你已經細閱 Bowtie 個人資料收集聲明及同意根據此聲明使用和轉讓你的個人資料,以作是次查詢之用。
關於現有保單查詢,請聯絡客戶服務部:

電話熱線:3008 8123 | 電郵:cs@bowtie.com.hk | 按頁面右下方「交談」線上查詢
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