開網店賣咩好？真實店主分享如何開店、找貨源及宣傳

1. 入場門檻低

無論你是打工仔還是學生，開網店都不是難事。你只需要一部手機和互聯網，簡單幾步開設帳戶後，就能著手上傳商品，吸引客人光顧。

和實體店不一樣，你無須承擔裝修、舖租、員工薪酬和電費等支出，即使生意不如理想也不用擔心入不敷支，尤其適合新手逐步摸索。如果想投放廣告，收費亦十分便宜，以 Instgram 為例，每日的推廣費用最低只需 $8 港幣。

2. 沒有時間和地點限制

既然是副業，當然要以不影響正職工作為大前提。而開網店正是每位朝九晚五的全職打工仔的福音 —— 你大可以在日間專注本職，下班後再抽業餘時間經營。

根據 BBC 的報導，大部分顧客都有深夜網購的習慣，而網店的的客流量高峰通常出現在平日晚上的 8 點至凌晨 1 點。換而言之，客戶最活躍的時間剛巧是你空閒的時候，不會打擾你日常工作和學習。

另一方面，由於網店能打破地域限制，所以不論你身處床上還是交通工具，只要手握手機就能回覆客人查詢，隨時隨地都能處理訂單，靈活性極高。

3. 與顧客關係更緊密

一般人在實體店購物的時候，除非是登記成為 VIP 會員，否則都不會留下自己的姓名和聯繫方式。所以，假如實體店日後想再行銷 (Remarketing)，其實和大海撈針無異。

但網店則不一樣，每一位顧客在結帳時都會留下自己的稱呼、手機號碼和地址等個人資料。如果顧客是經過 Facebook、Instagram 等平台接觸你的話，你更可以收集得到他們在社交媒體上留下的足跡，如喜好、國籍、年齡等。

這些資訊有助你將來制定更精準的銷售策略，包括向每月壽星發送生日優惠、新品上架時提醒客人等，大幅提高宣傳成效，增加銷售額。

如果你的行業需要客戶服務，你更可以透過whatsapp business API 去統一聯絡客人，在節慶日子或推出優惠時，可利用群發功能發放推廣資訊，拉近客戶與你的距離。

根據香港稅務局的指引，但凡是「為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動」 ，都需要辦理商業登記。

換句話說，不論規模大小和業務範圍，所有網店都需要在開業後一個月內，到稅務局申請商業登記證。違者有機會被罰款 $5,000 及監禁 1 年，如果開業超過 12 個月的話，更會被追繳本年度及過往的所有徵費。

不過，如果你的網店是以提供服務為主，而每月的平均生意額不超過 $10,000，就合符資格申請豁免繳付商業登記費及徵費。同一豁免安排適用於每月的平均生意額不超過 $30,000 的其他業務。

按照香港稅制，任何人在香港營商並獲得源自香港的利潤，便需要繳稅。所以，只要網店是在本港經營，就須就相關利潤申報利得稅。

不過，若市民只是偶爾在網上售賣貨品，例如在二手平台進行買賣，則不屬此例，唯這情況不適用於網店。

一旦被稅務局揭發瞞税，最高會被罰款 $10,000 ，及追繳相當於少徵收稅款的 3 倍額外金額。

為了防止不法之徒清洗黑錢，銀行一旦懷疑戶口有異常操作，便可能立即凍結甚至取消戶口。

異常交易包括該銀行戶口與起初申報的用途不同，比如是個人戶口被用作商業用途。故此，為免捲入欺詐和其他金融罪案的風險，最好還是開設獨立的公司戶口來處理業務相關的資金往來。

為了讓大家能更了解經營網店的實際情況，Bowtie 特意請來開店約半年的 Niki 和我們分享一些真實營運數據，Niki的網店主售電子配件。

1. 網店平台費用

Niki 主要透過 3 個銷售渠道接觸客戶，分別是 Instagram、Facebook 和獨立網頁。

雖然 Instagram 和 Facebook 都有一些專為網店而設的購物功能，但畢竟在同一個平台上存在著許多同類商鋪，一不留神，你的現有客戶便可能透過主題標籤 (#hashtag)、系統的用戶推薦等轉投競爭對手的懷抱。另一方面，一個獨立的網頁代表你能打造一個真正屬於自己的頁面外觀，自由編排商品的先後次序、圖像大小、色系等等，提升品牌形象和識別度。

以下是一些常見的網店平台：

2. 宣傳費用

由於 Niki 並不是以網店維生，所以未有在宣傳方面下太大功夫，主要在社交媒體投放廣告。

Facebook 和 Instagram 都有不同的收費方案。以 Niki 個人經驗而言，Facebook 的宣傳成本較高，但轉換的銷售額也更多。

因為 Instagram 顯示的金額是 USD，即每接觸一位客人就需要約 $0.017 HKD；而 Facebook 每接觸一位用戶則需要  $0.018 HKD。但同一則廣告，Facebook 帶來的銷售多出 40%，當然，這只是很片面的分析，還有其它因素如投放時長、廣告格式等尚未計算在內。

假如是全力經營網店的話，除了著重社交媒體，可能也需要在 Google、論壇、 報章雜誌上投放廣告，甚至聘請團隊協助打理內容行銷、關鍵字行銷、網頁優化 (SEO) 等，牽涉的費用會更多。

3. 物流費用

開網店不但需要把貨品送遞到客人手上，還需要從供貨商手上取得貨物。

先講網店送貨給客人的費用。根據香港消委會的統計數字，有多達 42% 的顧客會在臨門一腳的時候，因為需要運費自付而取消訂單。所以為了增加銷售，不少網店都會提供包郵優惠，吸引顧客消費。

Niki 的顧客偏好使用順豐，最低收費為 $30 HKD，如果是偏遠地區，順豐更會收取額外費用。換而言之，每筆交易你至少需要預留 $30 HKD 的物流成本，這可能會影響貨品的最終定價。

另外，一般供貨商都不會包運費。如果是從海外訂貨，而你又決定透過集運方法收貨的話，就需要支付國際運費、存倉費、合併費、手續費等雜費。

以下是一些常用的轉運服務供應商收費參考：

1. 電商平台

網店最常見的入貨渠道相信就是各大電子商貿平台，例如樂天、eBay、Amazon、Gmarket、淘寶等等。

這些平台的入貨成本較低，而且有眾多供應商可以揀選，即使安在家中也可以選購多種不同貨品，省卻了自己跨境進貨的麻煩和時間。

2. 網上批發中介平台

嫌麻煩的話，其實香港有不少批發中介網站，不但會幫營商者搜羅不同國家的貨品和批發價錢，還會為貨品質素把關，讓你無須冒買到劣等貨色的風險。

可信性高的網上批發網站有 Orange Box 和 Super Delivery，以日韓服裝、藥妝及日常家品為主。但由於過程經過多重轉售，價錢有機會較直接批發貴。

3. 海外批發市場

如果你擔心貨品送抵時的狀態質素參差、錯漏百出，不妨親自到韓國東大門、泰國水門市場、廣州匯美服裝城等批發市場入貨。

你可以親自接觸到商品，確保質素符合要求才付款。但卻需要自行處理物流、與批發商交涉等細節，程序頗為複雜。

4. 本地批發市場

假如不方面出境，你也可以考慮本地的批發市場。

香港著名的時裝批發市場位於荔枝角的香港工業中心，超過 30 多年歷史，除了衣物、手袋、皮鞋外，近期更引入美容、生活用品、食品等貨源。

此外，深水埗、荔枝角、觀塘也有不少批發商，主售衣服、布料、手機配件等，最少 3 件起批，你可以親自到場和店主討價還價，為自己爭取最相宜的價格。

除了以上提及，創業前記得考慮是否需要選購一份適合自己和員工的團體醫療保險。買份公司醫保除了可為自己及員工提供醫療保障，亦可令大家工作更安心，增加工作士氣。

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