Bowtie產品理念
Bowtie產品理念 驚Bowtie Claim唔到？三重保障＋索償實證讓你毋須擔心
Bowtie 自成立以來，坊間及網上均有不少朋友對我們的服務（尤其是索償部份）存有不少疑問。今次Bowtie 團隊決定逐一回應網友的相關問題，並解釋為何買Bowtie毋須擔心Claim唔到！
網民擔心Bowtie Claim 唔到？
個案一：Claim到！兩周內收妥$3.5萬賠償
香討網友「misshoneypig」認為Bowtie的保費特別平，又不設中介佣金制度，想知道有沒有網友Claim 過、Claim 錢是否容易。不久後，另一網友「BABYANKI」便回應指，自己是Bowtie 客戶，最近小朋友入院，索償過程僅兩星期便已收妥款項。
個案二：Claim到！4日內Claim足$4.5萬
連登絲打「胃仔」發文問有無巴絲用過Bowtie，想了解服務如何。巴打「我老婆係陳庭欣」指他是Bowtie自願醫保靈活計劃（基本）的用家，他於出院當日（10月17日）就立即上載文件申請索償。
及後於三日後（10月20日），他再次回帖指「賠足」，並貼出成功索償約$4.5萬的Bowtie保單管理平台截圖。
個案三：Claim到！4位連登巴絲Claim過意外保及自願醫保
連登巴打「VersaceGreca」指想買無儲蓄成份的Bowtie危疾保及戰癌保﹐想問其他巴絲有無用過Bowtie。
幾位巴絲先後回覆，當中三人也表示曾成功Claim 過Bowtie意外保，由申請至收款大約需時7至10日；另一巴打「大鼠之日」指曾入院做小手術（相信他持有Bowtie自願醫保保單），也成功Claim到錢。
Bowtie Claim保險麻唔麻煩？
Bowtie無Agent，Claim 錢麻煩嗎？
Bowtie是本港首家虛擬保險公司，採用無中介的網上直接銷售渠道，不少朋友或許因而擔心沒有Agent（保險代理）協助管理保單及申請索償會否出現問題。BabyKingdom網友「cwm7900」也抱有同一疑問，擔心買了Bowtie到需要索償時無Agent幫忙會較麻煩。
其實申請索償只需登入Bowtie保單管理平台，揀選「索償」＞「申請索償」，回答幾條簡單問題，並上載所需文件，就已能遞交申請，待索償獲批後，賠償款項將於3個工作日內「過數」。
網友「Titi」及「Rose^^」均表示曾Claim 過Bowtie保單，前者認為過程不麻煩；後者更指上網提交索償申請「好方便」、「全部Claim足」。
另外，網友「magyu」留言指雖然未曾索償，但認為Bowtie 的客戶服務團隊表現「好好」，相信亦解答了不少朋友質疑「無Agent = 無服務」的問題。
Bowtie 業務的三重保障
Bowtie 成立至今僅5年多，不少朋友可能擔心公司財政上是否有能力承受眾多客戶的索償。其實Bowtie 的業務背後有三重保障，以確保公司能承保並賠償客戶的保單。
首先，與本港其他保險公司一樣，Bowtie 均受到香港保險業監管局的嚴格監管，包括在日常營運及財政儲備方面。萬一Bowtie出現任何異常情況，保監局必定會迅速作出查詢及密切跟進。
第二，Bowtie 在承保客戶保單後，並不是獨力承擔客戶的風險，我們會為客戶的保單再買保險，亦即是所謂的「再保險」，以將部分風險轉嫁予再保險公司。
第三，Bowtie 背後還有強大的投資者作後盾，包括紮根香港超過130年的永明金融 (Sun Life)， 以及日本大型財團三井物產 (Mitsui & Co.)，後者更是 2024年《財富》世界500強的企業之一。
憑著監管機構、再保險公司、強大投資者設下的三重保障，客戶購買 Bowtie 任何保單，都可以絕對放心。
Bowtie 已處理逾7萬宗索償個案
事實上，過去5年多來Bowtie 已處理逾7萬索償個案，平均審批時間為4.4個工作天*，整體索償成功批核率達99.53%^。除了真實數據，以下為各位提供一些真實客戶的索償案例，相信有助增加各位對Bowtie的信心。
- 真實索償個案一：向患有乳癌醫保及危疾保客戶賠償共$178萬
- 真實索償個案二：為患有鼻咽癌的客戶爭取$100萬危疾賠償
此外，Bowtie 更設計了自願醫保索償計算及下次的索償數字參考，讓各位客戶／準客戶進一步了解Bowtie 的索償實況。
- *截至 2024 年 3 月，Bowtie 整體索償個案平均審批時間為 4.4 工作天。審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響。
- ^截止 2024 年 2 月 24 日，包含團隊醫療保險計劃在內之所有 Bowtie 保險產品的索償成功批核率。
唔怕Claim 唔到 最怕遲咗買唔到
從上述索償數據及案例可見，投保Bowtie並不需要擔心索償問題，要擔心的反而是遲買醫保有機會買不到！因為人年紀越大，身體健康狀況會傾向走下坡。如果投保人的身體狀況已出現變化（例如高血壓或糖尿病），屆時投保可能變得更加困難，因為保險公司有可能會就投保人轉差的健康狀況，向其收取額外保費（加Loading）或增加不保事項 (Exclusion)，病情嚴重者更有可能被拒保。因此，不要再擔心「Claim唔到」，反而日後可能「買唔到」才值得注意。趁身體健康時盡早投保，才是最精明的做法。
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Bowtie 自願醫保索償程序
如投保 Bowtie 自願醫保後需要 Claim保險，客戶只需經網上遞交所有索償申請，同時間會有索償專員為客戶跟進個案，協助進行賠償估算，並提供索償進度查詢，索償程序十分簡單。以下為大家列出Claim Bowtie 自願醫保的所需步驟：
1. 治療／檢查前的初步評估
接受治療或檢查前，取得賠償預算，讓你能為治療或檢查的醫療費用有更好預算。
- 下載醫療費用預算表，交由醫生填好
- 登入 Bowtie 帳戶上載預算表
- Bowtie 索償團隊會為你跟進，通常 4-6 個工作日內有結果。
預算金額取決於醫生提供的資料，預算結果只是初步評估，並不代表最終賠償金額。
2. 集齊所需文件
完成治療後，記得麻煩醫護人員填寫及集齊下列所需文件正本。
- 由醫生填妥的索償申請表格
- 醫療收據
- 檢查報告（如有），如手術報告、化驗報告、電腦掃描、影像報告
- 其他補充文件，如主診醫生轉介信、其他保險公司的賠償預算／賠償明細表（如你有向其他保險公司申請賠償）
3. 網上申請索償
你可以隨時隨地網上申請索償。
- 登入 Bowtie 帳戶申請索償
- 回答幾條有關是次傷病的問題
- 提交銀行資料
4. 等候批核結果
每個個案所需時間，都會因應個案複雜程度而有所不同，但我們會盡快跟進及處理。
截至 2024 年 3 月，Bowtie 整體索償個案平均審批時間為 4.4 工作天。（審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響）
Bowtie會透過電郵通知你批核結果。你也可隨時登入 Bowtie 帳戶，以了解索償進度。
5. 獲得賠償
成功批核後，賠償金額將於 3 個工作日內轉賬到你指定的銀行戶口。
如何使用「出院免找數」服務？
- 填妥預先批核表格，於入院／接受醫療程序前最少 5 個工作天上載至 Bowtie 網上平台／或交由醫院助你遞交
- 批核後，Bowtie 會以電郵及手機短訊通知你有關結果（成功與否及賠償金額），並向醫院發出「付款保證書」
- 登記時，你只須通知醫院 Bowtie 已為病人發出「付款保證書」，並提供 (1) 身份證明文件及 (2) 入院／治療日期
- 完成治療後，醫院會直接向 Bowtie 遞交醫療單據，而 Bowtie 會替你直接繳付已獲批核的醫療開支
- 如有關醫療開支高於合資格的賠償額，你就要在出院時於醫院繳交。請保留收據，你可於 Bowtie 網上平台申請差額索償
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本文章內容由 Bowtie 團隊 提供並只供參考，不代表 Bowtie 立場，Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容，或對其依賴而造成的任何損失或損害，不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途，客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。
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