Willa 曾在香港擔任財經記者,專注於銀行和保險公司的動態。在一次機緣巧合下,她訪問了當時剛起步的保險公司 Bowtie。她非常認同Bowtie「自主投保」、「無人Sell」的全新概念,認為產品簡單明瞭,透明度高,值得一試。
對 Willa 而言,「自主投保」並不陌生。她習慣自行選擇旅遊保險並親自處理索償。她指出,在保險公司合規且受監管的前提下,利用科技為自己和家人增加保障是明智之舉,加上有前財政司司長曾俊華的支持,更增添了她的信心。
2020年,Willa 發現父親沒有醫療保險,於是選擇 Bowtie 的醫療保險作為他「登六」的生日禮物,至今保單已生效四年半。
她解釋,當時考慮到家人可能需要住院手術,這份醫療保險能承擔部分醫療費用,提供財務上的穩妥安排。此外,自願醫保的扣稅功能也讓她覺得這是減少稅務支出和增加保障的雙贏選擇。雖然當時未曾預料到自己會移民,但慶幸提前為父親投保,確保他有基本的醫療保障。
即使身處海外,管理家人健康亦沒有想像中困難。Willa 提到,早前利用累積的 Bowtie Cash,為父親預約身體檢查,一星期後收到完整的電子報告,有問題亦可安排後續跟進,幫助她遙距管理家人健康。
作為用家,Willa 最關注的是「索償」過程。透過在港家人幫忙拍攝醫療收據和出院證明,然後通過手機傳給她,她即可將文件上傳到 Bowtie 帳戶申請索償,無需寄送實體文件,還有索償專員協助確認文件齊全。她曾兩次為父親索償,兩次體驗都覺得非常方便。