「我朋友死咗3、4年都未Claim到錢！」「買危疾保險真係大吉利是！」張太（化名）妙語連珠、談笑風生，想不到已經與癌症搏鬥了兩年多。癌症改變了她的生活，亦改變了她對保險的印象。張太由原先對保險「冇好感」，變為向朋友力推保險的真實用家，當中到底發生過什麼事？
既然對保險冇好感，點解又會買Bowtie？
張太是退休公務員，有公營醫療保障，而且身體向來健康，加上朋友曾向保險公司索償不果，令張太從不打算買保險，亦不相信保險。
直到2019年，由於兒子認為張太已是銀髮族，希望媽媽的人生下半場可以有更完善的保險，所以說服張太先後成為3份保險的受保人：
投保時，張太其實不太了解Bowtie，只知道Bowtie是較新的虛擬保險公司。「我買果時都冇睇過份單保咩！」張太開玩笑地說。
揀公立VS私立
於2021年時，張太觀看日本健康電視節目後，幫自己檢查，發現乳房有硬塊。當時張太擔心私院費用昂貴，打算往公立醫院求醫，但同時又擔心公營醫院等候時間長，使病情惡化。張太將上述憂慮與兒子傾訴，兒子反問：「有保險點解唔用？」事實上，有保險的支援，受保人便不需要為錢而操心。所以張太最後選擇私家醫療。
萬幸的是，私家醫院的效率極高，令張太得到及時治療。張太的病情由4月發現後，於短短9月內便完成手術、電療、化療。至於標靶藥，則要服用至2023年年底。
橫跨兩年多、過百萬的乳癌療治
被詢問醫癌的費用時，張太如數家珍：「手術費15萬、6次化療30萬、24個月標靶藥 $65萬，加加埋埋過百萬，仲未計電療，同埋之後因副作用而睇嘅中醫、物理治療等。」
張太從容面對病情，對治療過程輕描淡寫。然而醫癌過程其實有不少副作用，例如電療後皮膚如嚴重燒傷、化療後腸胃不適，全身骨痛，體質變差。即使現在，張太白血球指數很低，又有貧血，容易感染，氣喘和疲倦。
治療過程中，張太的癌指數曾一度回升，醫生亦表示復發機會極高，幸好最後只是虛驚一場。回想當時情況，張太表示治療期間的心態不容小覷，因為情緒會影響病情。「我由始至終都抱住盡量醫的心態，個人冇depression（抑鬱）。至於錢方面，因為保險仲有錢賠，我都唔使擔心。」
唔明條款都Claim到$178萬
張太患病的時候精神困倦，加上不太理解保單條款，所以依靠Bowtie索償團隊幫忙。Bowtie索償團隊在收到遞交的文件之後，立即審核張太的索償文件，並定期向張太匯報進度，令她安心。截至2023年9月上旬，Bowtie已向張太賠償合共$178萬：
危疾保險：$50 萬
自願醫保及戰癌保：$128萬
Bowtie保險連醫生都讚「神奇」？
在治療中，醫生建議張太服用一款非常新型的標靶藥，張太於是向Bowtie查詢是否可以涵蓋該藥物。經Bowtie索償團隊確定後，該標靶藥屬保單保障範圍。醫生知道後不禁驚奇：「你買份保險咁神奇嘅？咁都保到？」
Bowtie因咩原則涵蓋張太的新型標靶藥？
治療癌症的藥物推陳出新，那是否每款新藥都屬於保障範圍？以自願醫保為例，它並不涵蓋實驗性治療*。
今次個案中，張太的新型標靶藥已獲美國食品及藥物管理局（FDA）批准，所以符合Bowtie 自願醫保 （靈活計劃）條款中的「訂明非手術癌症治療」及Bowtie 戰癌保條款中的「積極治療」定義。故此，該新型標靶藥屬保障範圍。
*自願醫保的其中一項不保事項為：「按接受治療、治療程序、檢測或服務所在地的普遍標準（或尚未經當地認可機構批准）界定為實驗性或未經證實醫療成效的醫療技術或治療程序的費用。」
危疾保險賠現金、補貼生活費有冇用？
與醫療保險的實報實銷不一樣，危疾保險採取以一筆過現金賠償模式，彌補受保人因無法工作而損失的收入，使他可以專心醫病。張太雖然是退休人士，但卻認為這種賠償模式好有用，因為治療癌症是長期作戰，而且患病期間難以工作：「你醫病期間元氣大傷，好難有精神集中處理公事。就算有，電療一星期要做6日，你都返唔到工。」而她亦有用危疾保險賠償，補貼生活上的開支。
同Bowtie買保險係咩感覺？「爽快！」
對於網上投保，張太以「爽快」形容，不須被保險中介Hard Sell。至於索償，張太再次感謝索償團隊的幫忙。整體而言，張太非常欣賞Bowtie主打「有人幫，無人Sell」的理念，而且真的說到做到。
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- 以上是一則真實的客戶索償個案，Bowtie 團隊經事主同意而分享作參考用途。
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