退休後的醫療保障需求
翁太和她的先生，分別是70歲和78歲的退休人士。過去，他們依靠公司提供的醫療保險，但退休後就沒有公司提供的這份保障。他們每年都會進行健康檢查管理健康，儘管他們的健康狀況大致良好，為了更安心，他們決定為自己購買醫療保險，為自己建立醫療保障。
看見曾俊華廣告增強信心
在選擇保險公司時，他們考慮了Bowtie和另一間公司。看到前財政司司長曾俊華參與的Bowtie廣告，他們了解到曾先生是Bowtie的資深顧問，因而信心大增，加上Bowtie的服務和價格都很吸引，最終選擇了Bowtie。
親身體驗Bowtie全程有人幫 唔使勞煩仔女
由於不太熟悉電話和網上操作，翁太夫婦親自 walk-in 到位於灣仔 Bowtie 總部的 Bow Coffee 詢問有關投保的協助。翁太表示雖然當日沒有預約，但 Bowtie 的客服代表即時為他們提供諮詢，並在現場協助他們完成網上投保，過程十分順暢和滿意。
翁太表示雖然可以叫仔女幫忙在家投保，不過基於自己想更了解投保的保險內容，又見到 Bowtie 有人幫無人Sell的服務承諾，便決定嘗試自己處理，原來非常簡單，支援十足！
自願醫保 x 港怡醫院醫健組合 包含每年 Body Check 輕鬆管理健康
翁太夫婦選擇了Bowtie的自願醫保與港怡醫院的醫健組合，她表示選擇這個計劃除了因為可以全數賠償在港醫怡醫院的醫療套餐收費外，還因為這個計劃可以讓他們每年定期進行一次身體檢查，省卻了在外做健康檢查費用和時間，讓他們更輕鬆管理健康。
投保到索償全程有人幫 無佣金一樣跟到足
不久之前，當翁生發現有健康情況需要求醫處理時，翁太聯絡了 Bowtie 客戶服務部查詢。由於見面的諮詢服務更方便翁太夫婦，客服代表在 Bow Coffee 與翁生翁太見面，並建議翁生可以到港怡醫院進行Body Check檢查讓醫生轉介進行治療。客服代表亦為翁生Print 好了索償表格，讓翁生可以在治療期間帶往醫院讓醫生填寫。
最後翁生在港怡醫院進行了日間手術治療，治療後亦將填妥文件及醫療收據等帶回 Bowtie 進行索償，並在大概一星期內收到賠償款項，過程方便迅速，令他們對服務讚不絕口。
服務超越期望的滿意體驗
翁太對 Bowtie 的服務非常滿意，感受到無佣金的保險服務也能如此周到。由於今次的滿意體驗，她有向朋友和子女推薦 Bowtie 的保險，因為她相信這樣的服務能讓更多人受惠。
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