明德國際醫院的單人房不受探訪時間限制，雙人和標準房的探病時間則為早上 8 時至晚上 10 時。另外，探病人士需遵守以下規則：
所有醫療程序或手術必須經由醫生跟醫院預約。想了解更多預約或其他醫療程序的詳情，請致電2849 0355或電郵至psc@matilda.org ，聯絡客戶服務中心。
除了注意以上各項外，另需帶備：
醫院會提供浴室用品、拖鞋、毛巾、風筒、免費wifi、瀏覽報紙站、睡衣、嬰兒衣服及包被、尿片、衛生巾及免費本地電話服務（長途電話之通話須另作收費），所以病人只需帶備香港身份證或護照、有效的保險計劃會員咭、付款保證書及索償申請表（如適用）即可入院。
你應先向保險公司查詢保單保障範圍，並要求他們為你發出付款保證書 Letter of Guarantee (LOG)，連同以下文件辦理入院手續：
入院登記時，職員會要求你：
以 Bowtie 自願醫保為例，你只需網上遞交索償申請，同時間會有索償專員為客戶跟進個案，協助進行賠償估算，並提供索償進度查詢，索償程序十分簡單：
接受治療或檢查前，取得賠償預算，讓你能為治療或檢查的醫療費用有更好預算。
預算金額取決於醫生提供的資料，預算結果只是初步評估，並不代表最終賠償金額。
完成治療後，記得麻煩醫護人員填寫及集齊下列所需文件正本。
你可以隨時隨地網上申請索償。
每個個案所需時間，都會因應個案複雜程度而有所不同，但我們會盡快跟進及處理。
截至 2024 年 3 月，Bowtie 整體索償個案平均審批時間為 4.4 工作天。（審批時間或會受實際個案的複雜程度、等候醫療報告或其他補充文件的時間等因素影響）
Bowtie會透過電郵通知你批核結果。你也可隨時登入 Bowtie 帳戶，以了解索償進度。
成功批核後，賠償金額將於 3 個工作日內轉賬到你指定的銀行戶口。
如想享有「出院免找數」服務，受保人只須提前 5 個工作天向 Bowtie 申請住院的「預先批核」。申請獲批核後，受保人就可以省卻出院繳費程序。
醫院提供不同類型的治療套餐， 包括:
立即了解及！
可以前往明德國際醫院的預約網站，選取服務類別，以及填寫姓名、電郵、服務地點和預約日子，即可成功預約。
可以，入住私家房的病人均可獲病人家屬陪宿，唯不包括膳食費用。另外，兒科病房均可讓病人家屬陪宿。
