創業指南
創業指南 如何透過員工力量提升僱主品牌？8 大網絡營銷策略助你打造人性化的 Employer Branding
在當今數位時代，網絡和社交媒體已成為塑造品牌形象的關鍵工具。你可能會想：「又關 HR 事？」事實上，企業的線上形象與其僱主品牌息息相關，影響著招聘效果及品牌聲譽。有效的僱主品牌不單止能吸引優秀人才，還能提升企業在市場中的競爭力。接下來，我們將探討 8 種熱門的網上營銷策略，幫助企業在人性化的僱主品牌建設中脫穎而出。
1. 公司網站開設 Career 專頁
企業可以從自家網頁着手，除了定時發布與品牌有關的資訊外，亦不妨開設 Employer Branding 這條副線，例如在網站設立 Career 版面，定時更新公司的最新招聘動向，並宣傳品牌價值。
例子有美國科技巨擘 Apple，利用簡約而充滿未來主義的設計為自家網站打造了專屬的 Careers 專頁，品牌語調及視覺風格保持其一貫的高辨識度。Apple 又經常利用品牌故事及員工故事去展示公司的創新文化與工作環境，進一步強化其作為科技巨擘的地位。
2. 招聘廣告風格一致
招聘廣告是展示公司品牌的重要一環，為確保品牌一致性，公司應使用與其品牌理念一致的語調及風格去撰寫招聘廣告。例如，公司以創新及活力為品牌核心價值，招聘廣告應該反映出這種風格，使用生動、有感染力的文字，並強調公司提供創新環境與成長機會。這不僅能吸引與公司文化契合的求職者，還能增強品牌的一致性及專業觀感。
此外，如公司希望營造開明的形象，可在招聘廣告加強透明度，如提供清晰的薪酬範疇、福利以至團隊架構，讓求職者對職缺有更深入的了解。有興趣知道更多關於招聘廣告內容的編排，可點入【中小企寫Job Ad懶人包】一文。
3. 經營社交媒體粉絲專頁
企業每年在各大 Social Media 平台投放的製作、管理乃至廣告費用，是過百億的天文數字。2024 年，社交媒體用戶超越 50 億人，每人平均擁有 6.7 個不同的社媒帳戶。毫不誇張地說，Social Media 的傳播及滲透力已遠遠超越最高峰時代的傳統媒體，如報紙、電視。
既然社交媒體是提升品牌曝光度及影響力的強大平台，企業更應積極運營其社媒粉絲專頁，除定期發布有關公司的新聞、活動與產品內容，更可引入員工故事作招徠，打造良心僱主招牌。
2019 年至 2020 年新冠疫情期間，不少知名企業如 Twitter、Facebook、Sportify 等紛紛在社交平台宣布落實全面在家工作的安排，此舉不但令本身的員工拍掌叫好，並獲得外界的一致好評。不少跨國企業為省靚僱主招牌，不時會在社媒上分享公司的良心政策，例如增加侍產假、添置遊樂設施、設置零食專區等，這些看似是噱頭，不過確實可以為公司帶來一定的正面效應。
4. 高分形象靠員工口碑
互聯網上的評論對企業形象的影響力絕對不容小覷，情況如同食客會在光顧某餐廳前先看看店家頁面的總評分，又或再進一步看其他食客的評論。那麼放諸人才市場，想獲得高評分，又該如何操作？HR 團隊可帶頭在招聘平台如 Jobsdb 的公司評論專頁打分及留下正面的個人經驗分享，提供具建設性的意見予其他求職者；公司亦可鼓勵員工分享其工作體驗，當然當中的利弊需小心衡量，如有員工藉此宣洩不滿，HR 亦應跟進相關負評，以解難角度去處理事件。
全球音樂平台 Shopify 就曾這樣應對員工在招聘平台上留下的負評：
- 感謝反饋：首先，Shopify 感謝員工提出反饋，並表明他們重視每一位員工的意見。
- 具體回應：對於具體的問題，詳細說明正在或計劃採取的措施，展示了公司的責任感及改善態度
- 鼓勵內部反饋：最後鼓勵員工直接通過內部渠道提供反饋，以便他們能夠在問題升級為公眾負評之前得到解決。
5. 推選員工做品牌大使
在人人都可以是自媒體的年代，不少員工可能本身已是 Follower 過千的 Nano Influencers，尤其新世代 Gen Z 的社媒滲透力更是企業內部宣傳人員都未必能觸及的程度。將員工視為公司品牌的重要代表，鼓勵他們在社交媒體上分享工作經驗、心得或參與的公司活動，可帶來正面效應。
Airbnb 就通過其員工品牌大使計劃將公司的多元文化帶到公眾視野，品牌鼓勵員工在社交媒體上分享他們的工作日常及參與的公司活動，這項宣傳政策不僅增加了品牌的透明度，還讓潛在求職者看得到公司文化的寫實一面，助 Airbnb 在全球市場上樹立了良心僱主的品牌形象。
不過亦要留意一些反面例子，例如內地搜尋引擎百度的前副總裁因強逼員工經營抖音及小紅書而遭公眾討伐，連累公司股價下跌之餘，最後自己更是辭職收場。如工作牽涉員工的私生活範疇，企業不應視為理所當然，而是要審視計劃的可行性及可提供的支援，並且事先收集員工的意見；亦可透過提供一些獎勵機制，鼓勵他們加入品牌大使計劃。
6. 做內容營銷 講好品牌故事
講述品牌故事是推廣公司形象的有效方式，擁有良好員工福利的公司（例如靈活工作模式、有薪年假等等）更可以善用這些優勢，透過社交媒體軟性地展示公司文化。定期發布員工的故事、分享工作環境的照片以及報導福利文化的活動，企業能夠讓潛在客戶和求職者更深入地了解公司的價值觀和使命。
企業亦可考慮與第三方媒體合作，如藉着 Jobsdb 專為打工仔提供職場資訊的內容平台，講述公司的發展歷程、文化或成功故事，有助提升公司的曝光率，並通過第三方角度製作的內容，展現更具立體感及客觀性的形象，加強品牌人性化的一面。
通過結合社交媒體和第三方平台，企業可以全方位地講述自己的品牌故事，有效提升公司形象，吸引更多優秀人才和潛在客戶。
7. 睇實論壇風向 避公關災難
昔有口耳相傳，今有網友相傳，不少企業大名亦曾出現在本地論壇中，被口誅筆伐一輪，有些激不起浪花的就悄悄沉寂，然而有些一石激起千層浪，引起公憤，甚至演變為公關災難。面對裁員或公司政策有重大變更時，企業更應觀察外界反應，如發現事態有升級及惡化的危機，宜及時作出應對。
值得引以為鑑的是，疫情期間全球航空公司面臨重大危機不得已做出裁員、停薪等決定，不少被裁或放無薪假的員工在論壇上以半開名形式數落遭公司苛待的經歷，造成疫後航空公司不但出現嚴重的人手短缺、難請人的困局，甚至連畢業生對加入行業的欲望亦大大下跌，令缺人危機進一步升級。
8. 參加獎項競逐 提高公信力
參加與HR有關的獎項競逐，如 Jobsdb 的《HR Awards》是一種有效的品牌推廣方式，獲獎不僅能提升企業的公信力，還能加強品牌形象。此外，在獎項的競逐過程中，應多利用網絡及社交媒體平台宣傳，向外界展示企業在 HR 管理及員工關懷政策方面的出色表現，從而進一步提升品牌的影響力。
在數碼化的年代，打造公司網上形象已成為提升品牌魅力的關鍵。通過積極的社交媒體推廣、及時的網評管理、人性化的品牌故事及員工的參與，公司可以全面提升其公眾形象，增強品牌的吸引力，從而在招聘市場的競爭中立於不敗之地。
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