保險知識
保險知識 【保險銷售】信Agent不如信自己？捆綁式幫襯同一保險公司未必最好？
在銷售這門藝術中，信任是最重要的一環。即使一間公司擁有最好的產品，欠缺信任，最後也難以交易。那信任是如何建立呢？本人對銷售心理有一些心得，亦曾有多年保險銷售經驗，現在就來探討一下「信任」這個大課題。
傳統保險公司如何獲得客戶信任？
在傳統保險業中，保險代理就是公司與客戶建立關係的橋樑：透過代理親身會面及講解，客人可以直接了解相關保險計劃的內容，促成投保決定；又有些用心的保險代理會親自跟進保單內容，甚至提供各種額外服務，增加客人信心。
然而可能你也會認同，這些投保決定是非常因「人」而異，特別現時的代理工作態度和質素良莠不齊，有部分代理甚或會受公司各種獎勵、銷售目標和壓力的影響，難以保持客觀，為客戶提供中立和合適的保單。
傳統保險Agent重要性慢慢淡出
另一方面，隨著時間推移，保險教育的普及，加上社會及公司機構的福利制度改變，現時很多人都認同保險是必需品，保障無法預測的風險，甚至他們在購買保險時，未必再需要代理幫忙講解，而直接在網上自行投保，例如出發旅遊前，在網上購買旅遊保。
芸芸眾多保險產品中，人壽保險是非常需要客人信任。投保人要相信保險公司在其身故後會履行賠付承諾，這種信任需要長時間建立，這方面有代理親自跟進當然有其好處；但在今日員工流動性甚高的社會中，很多人的職業和人生規劃都會經常變動，保險代理亦不例外。就算工作態度不俗，因為代理轉職而出現「孤兒單」的事件我們都屢見不少。
網上買保險日漸流行
新式的網上投保正正可解決「人」這個最多變數的因素，少了傳統保險業代理，將投保簡化為直接的對等關係，只牽涉客戶與保險公司。這樣的關係更為簡單明瞭：客戶接觸信譽良好的保險公司，了解過其產品內容，找到心儀的合適計劃後，便可直接向保險公司投保，讓公司後續履行合同條款。現時不少網上保險公司，例如Bowtie，都將產品的保費表和條款公開放上網站，非常透明。
了解自己需求，自由選擇合適的保單內容，沒有強迫銷售，沒有錯誤解釋…… 這些都是新式網上投保的好處。我相信每一間公司的產品設計都有其優勢，在深入研究及比較不同產品後，人壽保險可以從A公司買、醫療保險從B公司買，這個趨勢相信會愈來愈盛行。
不清楚自己所需多少，在決定投保前，網上亦有大量資源例如Bowtie 保險學堂、10Life、甚至醫衛局網站可以支援你了解更多，助理預算日後醫療和財務規劃；在這個學習過程中，你亦同步增加對產品和公司的「信任」，讓自己成為自己的最佳保險代理。
這篇文章有用嗎？
3
本文章內容由 《寶藥黨》寶哥 提供並只供參考，不代表 Bowtie 立場，Bowtie 對任何人因使用或誤用任何信息或內容，或對其依賴而造成的任何損失或損害，不承擔任何責任。此文章內任何與 Bowtie 產品相關的內容僅供參考及作教育用途，客戶應參閱相關產品網頁內詳細之條款及細則。
相關文章
