企業文化是甚麼？從企業例子看如何建立企業文化

企業文化是企業全體人員認同並遵守的共同價值、信念和行為模式，能夠影響員工的行為和決策之餘更能反映企業的核心理念，以下 7 大要素便是影響企業文化的關鍵：

• 願景和使命：企業理想達成的長遠目標和達成方法
• 價值：企業的核心信念和原則
• 行為準則：員工在工作中應遵循的行為規範和道德標準
• 溝通方式：企業內部信息傳遞的方法
• 領導風格：管理人員的決策和管理方式
• 工作環境：辦公室的佈置、設施和設備
• 企業活動：以企業和員工為主軸的活動

企業文化並不是大型跨國企業的專利，反而，仍處於成長階段的初創企業和中小企某程度上甚至比成熟的大企業更需要企業文化，以達到以下目標：

• 明確發展方向：公司處於探索和成長階段，建立清晰的企業文化有助公司釐清發展方向和目標，為員工提供清晰的指引
• 吸引合適人才：對於資源有限的公司，建立良好的企業文化有助吸引和留住合適和志同道合的人才，減低人才招聘成本
• 提高團隊凝聚力：公司的成功有賴團隊的努力，良好的企業文化能夠增強團隊的凝聚力，激發員工的主人翁精神（Sense of Ownership）
• 奠定長遠發展基石：建立優秀的企業文化需要長時間的培養，能為初創公司和中小企的長遠發展奠下基礎，有助於企業實現可持續發展

美國行政人員招聘顧問公司 Spencer Stuart 的研究人員將企業文化以「人際互動」和「對變化的反應」分為 8 大風格：

定位相近的企業文化經常會存在於同一個企業中；相反，在架構裏位置相對的文化，就會較少同時出現

• 秩序型（Order）：企業較注重職級及結構。領導者較看重傳統的慣例；而員工處事上亦會嚴謹遵守規則
• 安全型（Safety）：企業較注重規劃和比較謹慎。領導者以務實為先；員工一般具有風險意識，待人處事都安全至上
• 權威型（Authority）：企業注重實力。領導者強調信心；員工會加倍努力，渴望在公司取得個人優勢
• 成果型（Results）：成果掛帥型的類別。領導者較看重目標和成果；員工更力求最佳表現，各人都不斷追求成功
• 樂趣型（Enjoyment）：工作環境有趣味，氣氛比較輕鬆。領導者重視幽默，工作上希望大家能自動自覺；而員工有空間去作有趣的嘗試
• 學習型（Learning）：工作環境比較開放，注重探索與創意。領導者重視創新與冒險；員工不斷提出新的想法且較具好奇心，會探索各種可能性
• 使命型（Purpose）：注重理想主義和利他主義，工作環境具包容和同理心。領導者強調共同理念和奉獻，員工為企業甚至社會的未來而努力
• 關懷型（Caring）：企業較注重關係和互信，工作環境比較溫馨和友善。領導者強調團隊合作和正向關係；員工能互相接納、互相幫助

要營造關懷型的企業文化，一份對員工們有足夠保障的公司醫保便是其中一個渠道讓員工感受到公司與領導者對自己的關懷。

世上並沒有適用於所有公司的企業文化，而每種文化各有優缺，無等級之分，領導者應該審視自身企業的營運環境和所追求的目標而建立企業文化。

建立共有價值觀

給予團隊成員機會共同建立價值觀，並身體力行。企業由不同的人組成，因此其價值觀也應具人性，讓團隊共同塑造屬於該企業的獨特價值觀能讓為公司未來發展打造良好的基石。

注重多元性、包容性及歸屬感

企業文化的一大重點是確保團隊成員對公司感到具有歸屬感。從包容多元性入手不只有助推動 ESG，在實際營運上更能增強企業的競爭力。有外國學者於 Harvard Business Review 中指出，團隊的多元性與創意成正比，讓企業能做出更優質的決策，讓業績也有較好的表現。企業團隊能從招聘及空間佈置中提升對多元的包容，例如：招募不同性向人士、設置哺乳室和祈禱室等。

以互信為基礎

具有包容性的文化必須以信任為核心，讓員工覺得自己能安全地展現自我、進行試驗、承擔風險甚至面對失敗，因此創造能讓團隊成員互相交流並坦承相對的明確管道便十分重要。企業能舉行開放式論壇，讓不同職級的人能定期相聚並隨意發問，而領導者積極回應，從而建立互信；向所有職級徵求回饋，不同的聲音塑造更完善的結果，有建設性的批評能幫助事情的推動，建立更緊密的聯繫；增加透明度，分配責任甚至開放權限讓員工對事情更有掌握，能任意表達，更能感到自己參與其中

提高透明度

如果員工對於該做的事情，以及事情背後的原因或目標沒有清晰的瞭解，便很容易認為自己做的事缺乏意義，工作的動力和滿足感便會下降。因此企業應該讓員工和部門之間清楚大家的工作，例如利用企業的通訊軟件、週會報告等。如此一來，團隊的每個成員便可以清楚地瞭解他們即將為哪些目標以何種形式做出甚麼的貢獻。

建立優質的招聘與入職流程

企業文化從人們與企業互動的一刻便開始了，由看到招聘廣告、接起面試通知電話、出席面試到入職首日。HR 應透過招聘流程、對話措辭、招聘設計等確保員工能從一開始已經感

華為：「狼文化」

華為作為中國一大科技公司，其猶如戰略的「狼文化」深受大家好奇。華為創辦人兼行政總裁任正非便以狼的三大特性——敏感性、團隊性和不屈不撓，來建立華為企業文化：

• • 敏感性
    狼最大特色是鼻子敏感，敏感對於狼亦至關重要，不論任何環境，狼都要在很遠處聞到並找到肉。這代表着華為除了知道客戶的需求，更能知道未來十年、二十年的科學技術的方向，表示華為對市場、顧客和新技術的敏感

• • 團隊性
    狼不是單獨出擊，而是群體作戰，代表着團隊精神。華為認為一定要有團隊精神才能組織出最好的軍團，因為他們認為單打獨鬥是不會成功的，希望公司團隊能互相合作

• • 不屈不撓
    狼的另一個特點是不屈不撓。華為認為即使遇到問題，也不能輕言放棄，要全力以赴解決困難，並利用空餘時間進修，讓自己能以更佳狀態重臨戰場

Apple：創新與卓越設計（Innovation and Design Excellence）

Apple 的企業文化體現對創新、設計和對客戶的堅定奉獻，因此他們透過以下四個方向，不斷追求美學、功能性和突破：

• • 品質控制
    維持嚴格的品質控制標準，以確保產品符合高品質基準

• • 垂直整合
    盡力控制大部分供應鏈和生產流程，從而能夠嚴格地控制產品的品質和設計

• • 環境責任
    致力永續發展，旨在能最大限度地減少對環境的影響並有效利用資源

• • 卓越設計
    不論硬體或軟體方面，都追求用戶友好的設計

Bowtie：由使命主導的工作文化

Bowtie 作為香港本土初創企業，自成立初期便釐定了屬於 Bowtie 的文化和精神，與全體員工一同制定了公司的發展方向及目標。。自此，Bowtie 得出了 4 大核心價值：

• • 活出使命（Living Your Purpose）
    當有遠大的抱負時，我們希望與持有共同目標及值得信賴的隊友一同工作，大家並肩向前。目標能令我們保持專注，特別是在困境的時候，盡快做出正確的決策

• • 自動自主（Own It）
    代表大家有能力制定計劃和作出決策，知所進退。我們期望每一位員工都有自動自主的意識，並能兌現承諾，因為我們的工作依賴不同的團隊緊密的合作

• • 牢不可破（Unbreakable）
    我們向前邁進的中途會遇上很多困難，因此我們必須擁有堅毅不屈的心態，在挑戰中保持積極的態度。同時亦意味著大家要懂得尋求幫助，在挑戰中成長

• • 善待他人（Be Kind）
    正因為前路並不易行，所以更應該保持善良，互相幫助以度過工作和個人難關。我們認為，沒有人能夠完全掌握對方的一切，所以在評價他人前，必須要有同理心，並尋求理解對方