Bowtie 堅持初心，力求為客戶提供保障之餘，也關注大家的心理健康。所有在 2024 年 9 月 13 日或之後投保的人壽保單，其自殺不保條款將由 1 年延長至 2 年。此措施旨在珍惜生命，給予需要幫助者更多時間尋求協助。是次更改不會影響在 2024 年 9 月 12 日或之前投保的現有客戶，人壽保費亦不會調整。
Bowtie 的初心：堅持做正確的事
自創立以來，Bowtie一直致力於引領保險業變革。我們努力改變傳統的銷售方式、簡化投保和索償程序、消除「魔鬼條款」。我們深信，優秀的產品設計不僅能改變客戶行為，還能確保產品在長遠可負擔的情況下提供保障。我們不懼怕與眾不同，因為我們始終堅持做正確的事情。
更改條款的背後原因令人悲痛
「人壽保險」是由客戶為家人摯愛準備的保障，如受保人不幸離世，此筆保障可支援家人摯愛未來的生活。3 年前，我們為了與市場上產品條款一致，將自殺條款的不保事項放寬至「受保人自保單生效日 1 年內因自殺而身故，不論自殺時神志清醒與否」*。
然而，放寬條款後，我們已遇到了數個在第 13 個月後自殺的索償個案。據我們了解，同樣的慘劇亦發生在其他保險公司身上，情況令人痛心。
我們意識到，網上投保定期人壽無疑簡單方便，但可能亦無意中吸引了「本有自殺傾向」的人購買。為了減低有自殺傾向的人透過自殺來換取金錢賠償，加入「不保年期」，或可以防止投保人抱住自殺念頭投保。
有時自殺可能是一時衝動，將自殺不保條款延長至 2 年，有機會讓「本有自殺傾向」的人士有更長的時間尋找其他出路
- *意思是我們只會賠償受保人自保單生效日 1 年後因自殺而身故的個案，不論自殺時神志清醒與否
更改至 2 年 做法不完美但必要
「自殺計劃」可能為家人帶來短期財政支援，惟它同時也會給他們留下難以癒合的傷口。縱使將自殺不保條款延長無法完全阻止悲劇發生，但我們希望透過相關改變，能使有自殺傾向的人有更多時間尋求協助，改變對生活的看法。2 年未必是最完美的答案，我們會持續引領行業發展，尋求更合適的保障。
有人可能會揣測：「Bowtie 是否因為蝕錢而更改此條款，減慢賠償速度？」我們強調，這項變更絕非出於財務考慮。自殺條款及個案在人壽理賠中只佔少數，對利潤影響極微。當初我們將自殺不保條款放寬，也沒有調整保費。事實上，如果是為了「減少虧損」，我們只需提高保費即可。我們更改條款的唯一原因，就是希望做正確的事情。
我們決定將未來一年所有新投保之人壽保單首年保費的一部份捐予在香港防止自殺的慈善機構。未來，我們亦會盡我們的能力，為有需要的人提供情緒協助。
面對任何情緒困擾，可向專業人士尋求協助：
- 社會福利署：23432255
- 撒瑪利亞會熱線(多種語言)：2896 0000
- 香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222
- 生命熱線：2382 0000
- 明愛向晴軒：18288
- 東華三院芷若園：18281
- 醫管局精神健康專線：2466 7350
- 「情緒通」熱線：18111
- 賽馬會青少年情緒健康網上支援平台「Open噏」：http://www.openup.hk
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